Gartner ha identificado las principales tendencias tecnológicas para el sector público, que reflejan la presión a la que se ven sometidos los líderes gubernamentales para modernizar las operaciones, reforzar la ciberseguridad, regular la inteligencia artificial a gran escala y satisfacer las crecientes expectativas de los ciudadanos en medio de la incertidumbre económica y geopolítica.

Según Dean Lacheca, vicepresidente y analista de Gartner, los directores de sistemas de información (CIO) del sector público se enfrentan a uno de los periodos más disruptivos de las últimas décadas: la IA está transformando la prestación de servicios públicos, las amenazas cibernéticas evolucionan más rápido que las defensas tradicionales y los organismos públicos deben hacer más con recursos limitados. Para él, el reto actual ya no consiste en identificar oportunidades tecnológicas, sino en construir organizaciones capaces de adaptarse con la agilidad suficiente para aprovecharlas.

La consultora destaca tres tendencias principales para orientar las inversiones y estrategias en 2026:

La primera se refiere a la gestión de los efectos de la IA agente, que debería ganar terreno en las operaciones gubernamentales, mejorando la experiencia de los ciudadanos y automatizando los procesos de toma de decisiones. Lacheca afirma que el debate sobre la IA debe dejar de centrarse en la implementación tecnológica y empezar a dar prioridad a la transformación organizativa, con una gobernanza moderna y la capacitación de la plantilla. Según Gartner, muchos gobiernos ya están explorando estructuras de gobernanza e identidades digitales para respaldar el uso creciente de agentes de IA, además de hojas de ruta basadas en resultados medibles.

La segunda tendencia apunta a la necesidad de una cultura de evolución continua en materia de ciberseguridad, ante los avances en IA, las tensiones geopolíticas y la computación cuántica. Lacheca sostiene que la ciberseguridad ya no puede tratarse como una función estática, ya que la IA reduce el intervalo entre el descubrimiento de vulnerabilidades y su explotación, mientras que la computación cuántica exige replantearse la protección de los datos sensibles. Gartner recomienda automatizar las operaciones de seguridad, ampliar la visibilidad digital de la cadena de suministro, prepararse para el cifrado poscuántico y reforzar la gobernanza de la soberanía de los datos.

La tercera tendencia consiste en replantearse la prestación de servicios tecnológicos en la administración pública, ya que las plantillas cada vez más digitalizadas exigen nuevos modelos operativos y estructuras de gobernanza adaptables. Para Lacheca, la tecnología no es más que una herramienta —la transformación depende de las personas— y las áreas de TI que seguirán siendo relevantes serán aquellas que inviertan en las capacidades de la plantilla y construyan modelos capaces de evolucionar al mismo ritmo que la tecnología. Una encuesta de Gartner realizada en enero de 2026 a 1.219 directores de sistemas de información (CIO) y responsables de TI reveló que el 78 % de los encuestados del sector público tiene previsto invertir en sus equipos para avanzar en iniciativas tecnológicas prioritarias.