O número de empresas provedoras de acesso à Internet no Brasil permanece estável, mas o setor registra avanços na qualificação e diversificação dos serviços oferecidos. É o que aponta a pesquisa TIC Provedores 2024, divulgada na quarta-feira, 17 de dezembro, pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O estudo, em sua sexta edição, é conduzido pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), departamento do NIC.br.

Realizado entre setembro de 2024 e abril de 2025, o levantamento estimou a presença de 11.853 provedores em atividade, número próximo ao registrado em 2022 (11.630). Apesar da estabilidade, o estudo indica expansão na oferta de serviços adicionais. Entre eles, destacam-se:

• Telefonia sobre IP (VoIP): oferecida por 35% dos provedores, frente a 23% em 2022.
• Transmissão de TV via protocolo IP (IPTV): passou de 20% para 32%.
• Serviços de segurança digital: cresceram de 24% para 32%.

O movimento de aprimoramento também se reflete na adoção de tecnologias essenciais à infraestrutura da rede. A oferta de IPv6 atingiu 72% dos provedores em 2024, contra 64% em 2022 e 40% em 2020. Já a participação no IX.br (Brasil Internet Exchange), considerado o maior conjunto de Pontos de Troca de Tráfego da Internet (PTT) do mundo, foi informada por 34% das empresas. Entre os principais motivos para a adesão, estão a melhoria da qualidade dos serviços (34%) e o acesso a redes de distribuição de conteúdo (28%).

A pesquisa TIC Provedores 2024 indica que o período de expansão acelerada no número de empresas do setor deu lugar a um cenário marcado pela competição em qualidade e pela agregação de valor. Segundo o gerente do Cetic.br, Alexandre Barbosa, se antes o foco estava na ampliação da base de clientes, atualmente a atuação dos provedores se orienta pela diferenciação e pela oferta de serviços mais qualificados aos usuários.

O coordenador da pesquisa, Leonardo Melo Lins, observa que o mercado atingiu um patamar em que apenas disponibilizar conexão deixou de ser suficiente. As empresas, afirma, buscam proporcionar uma melhor experiência ao usuário, o que tem impulsionado a diversificação de serviços e os investimentos em infraestrutura. Entre os avanços, destacam-se a adoção do IPv6 e a participação no IX.br, iniciativa do NIC.br que contribui para aprimorar a velocidade, eficiência e resiliência da Internet, além de reduzir custos para provedores e consumidores.

O estudo destaca a relevância da conectividade para o agronegócio e para diversos setores econômicos situados fora dos grandes centros urbanos. Segundo Barbosa, esse cenário também pode representar oportunidades de expansão para empresas de menor porte.

Pela primeira vez, a pesquisa TIC Provedores analisou o atendimento a clientes em áreas rurais. Os dados mostram que 66% dos provedores brasileiros já oferecem serviços nesse segmento, com maior presença na região Sul (80%) e entre empresas de médio (76%) e grande porte (76%). O levantamento também identificou que 4.278 provedores (36%) atendem ao setor agropecuário, especialmente nas regiões Centro-Oeste (77%) e Sul (73%).

O estudo revela, ainda, que 42% dos provedores possuíam, em 2024, uma área ou profissional dedicada à proteção de dados, proporção semelhante à registrada em 2022 (40%). A prática é mais comum em grandes empresas (85%), enquanto entre micro (37%) e pequenas (42%) organizações permanece como desafio de conformidade.

Outro ponto destacado foi o aumento na percepção de ataques de negação de serviço (DDoS). Em 2024, 30% das empresas relataram esse tipo de ocorrência, frente a 23% em 2022. A elevação foi mais expressiva no Nordeste, onde os relatos passaram de 14% para 25% no período.

Os resultados da TIC Provedores 2024 indicam que, com o amadurecimento do mercado, a complexidade das ameaças enfrentadas pelas empresas também cresce. O coordenador do estudo destaca a necessidade de investimentos em estruturas de segurança, proteção de dados e capacitação de equipes, especialmente em micro e pequenas organizações, para garantir a proteção das redes e dos clientes.

Criada em 2011, a pesquisa TIC Provedores tem como objetivo mapear o setor de provimento de Internet no Brasil, oferecendo subsídios para estratégias voltadas à expansão e ao aprimoramento da qualidade da conectividade no país. O levantamento traça o perfil das empresas do segmento, considerando os serviços oferecidos, a forma de atuação no mercado e o nível de adoção de tecnologias.

Os dados da 6ª edição foram coletados entre setembro de 2024 e abril de 2025 com 1.719 empresas. Para conferir a pesquisa na íntegra, acesse: https://cetic.br/pt/pesquisa/provedores/indicadores/