O furacão Helene causou interrupções generalizadas de celular em vários Estados do sudeste dos EUA.
O furacão de categoria 4, que já matou mais de 100 pessoas e produziu ventos de 140 mph, atingiu a Flórida, Geórgia, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Tennessee e Virgínia desde que atingiu a terra no final da semana passada.
O PowerOutage.us relata que mais de dois milhões de pessoas ainda estão sem energia nas áreas afetadas. A Carolina do Sul, com 748.681 clientes, é a mais afetada, seguida pela Geórgia (572.261), Carolina do Norte (458.567), Flórida (130.043) e Virgínia (99.019).
O Tennessee, Kentucky, Ohio e Virgínia Ocidental também registraram interrupções consideráveis.
A AT&T, Verizon e T-Mobile enviaram suas equipes de engenheiros e mobilizaram suas respectivas unidades de resposta de recuperação de desastres nas áreas afetadas.
O furacão causou cortes de fibra e danos extensos às torres de celular.
A AT&T verificou em 29 de setembro que recebeu mais de 100 solicitações de suporte de conectividade de emergência nos estados afetados.
“Até agora, tem sido uma das maiores mobilizações de nossos ativos de recuperação de desastres para suporte de conectividade de emergência”, disse a AT&T em um comunicado.
A Verizon e a T-Mobile relataram danos aos cabos de fibra. Até ontem, a Verizon disse que havia implementado mais de 20 ativos móveis via satélite para fornecer conexão temporária a torres de celular para colocá-las de volta no ar enquanto aguarda a conclusão da restauração permanente da fibra.
A operadora também disse que não cobrará o uso de chamadas/textos/dados domésticos pós-pagos de 26 de setembro a 5 de outubro.
As empresas de telecomunicações nos EUA realizam regularmente eventos de teste para se preparar para desastres naturais, como furacões.
No início do ano, a DCD participou de uma simulação de furacão realizada pela Verizon e pelos militares, com o objetivo de testar novas tecnologias e praticar exercícios, como emenda de fibra em trajes de proteção.
Interrupções prolongadas de energia também prejudicaram a resposta das empresas de telecomunicações à restauração dos serviços de rede. A Reuters informou que o furacão derrubou o serviço para mais de 5,2 milhões de pessoas.
Algumas localidades recorreram à conectividade de banda larga via satélite da Starlink, como uma forma alternativa de conectividade, após danos à infraestrutura de telecomunicações.
A CBS North Carolina informou que algumas pessoas trouxeram acesso à Internet via satélite Starlink e estão permitindo que as pessoas se conectem gratuitamente em Asheville, Carolina do Norte. O serviço tem sido usado por bombeiros e em uma comunidade de aposentados.
Espectro atingido por interrupções generalizadas
O ISP Spectrum também sofreu interrupções durante o furacão após danos causados a um de seus Data Centers.
A empresa verificou que as linhas de rede em seu Data Center regional em Spartanburg, Carolina do Sul, foram danificadas durante a tempestade.
Dezenas de milhares de clientes do Spectrum foram afetados em vários Estados, incluindo Flórida, Alabama, Geórgia, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Tennessee, Kentucky e Ohio.
“Antes que qualquer trabalho de reparo possa começar, a energia deve ser restaurada em nossa rede e, em seguida, em seus serviços Spectrum. Nossas equipes locais estão no local avaliando os danos, fazendo reparos e restaurando o serviço onde for seguro fazê-lo. Se você está sem energia, entre em contato com seu fornecedor local”, disse Spectrum.