Este estudo de caso foi originalmente traduzido do inglês; se desejar ver o documento em inglês, clique aqui

O Google precisava integrar uma nova turma de técnicos de data center na Holanda e, ao mesmo tempo, garantir que eles atendessem aos padrões operacionais excepcionalmente altos da empresa. Reconhecendo que a experiência prévia por si só não garantia a prontidão operacional, o Google precisava de uma maneira de identificar lacunas de conhecimento e validar a competência de cada técnico.

Para cumprir um cronograma de integração ambicioso de quatro semanas, o Google fez uma parceria com a DCD Academy para avaliar, treinar e certificar toda a turma, garantindo que cada técnico estivesse totalmente preparado para operar de forma segura e eficaz em um ambiente de missão crítica.

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