O JPMorgan Chase & Co. (JPMC) é uma figura de proa do setor bancário. Como o maior banco dos EUA e com grande presença internacional, seu próprio nome evoca imagens de Wall Street.

Com origens que remontam a 1799, a atual iteração do JPMC foi fundada em 2000 por meio da fusão dos bancos de Nova York JP Morgan & Co. e Chase Manhattan Company. Escusado será dizer que os séculos levaram a uma vasta expansão do JPMC, e o mesmo pode ser dito sobre sua infraestrutura de TI.

Darrin Alves foi nomeado CIO de plataformas de infraestrutura no JPMC em abril de 2023, após uma longa carreira em funções semelhantes de operações de infraestrutura e tecnologia em empresas como eBay, Skype, Walmart e, mais recentemente, Amazon.

Ele diz que o JPMC sempre abordou a tecnologia de frente e com um apetite voraz, sempre buscando a próxima vantagem em suas operações quando se trata de infraestrutura digital. Isso faz com que a empresa use uma combinação saudável de data centers corporativos e tecnologias de computação em nuvem.

Um futuro nublado

A postura de nuvem da empresa foi bem divulgada. Em abril de 2024, o CEO Jamie Dimon escreveu em uma carta aos investidores que a empresa pretendia colocar 75% de seus dados e 70% de suas aplicações na nuvem naquele ano.

"Na verdade, superamos essa meta, no que diz respeito a colocar dados na nuvem pública", diz Alves à DCD, com uma pitada de orgulho. "Somos muito sutis, no entanto. Não era apenas uma meta arbitrária, tínhamos casos de uso específicos, não é apenas uma iniciativa em que estamos tentando colocar tudo na nuvem".

Alves acrescentou que a empresa "acredita fortemente" em uma estratégia multinuvem e híbrida. Embora ele tenha se recusado a comentar sobre as empresas de nuvem com as quais trabalha, Dimon afirmou anteriormente que o JPMC é um cliente dos notórios Três Grandes - AWS, Microsoft Azure e Google Cloud da Amazon.

A razão por trás dessa estratégia multinuvem é relativamente simples: resiliência.

"Adotamos uma abordagem híbrida e multinuvem porque estamos muito preocupados com o risco de concentração", diz Alves. "Se um fornecedor de nuvem teve uma interrupção, o setor de serviços financeiros não pode ser afetado por isso - é uma infraestrutura crítica e não queremos ficar em dívida ou em risco com nenhum fornecedor".

O JPMC recorre à nuvem por vários motivos. Alves oferece o exemplo da IA generativa - observando que as parcerias em nuvem permitiram que o banco "experimentasse recursos que ainda não temos no local".

"Usamos a nuvem onde há recursos de ponta, mas também a usaremos para armazenamento de dados onde não queremos amarrar nossos data centers a isso".

Em relação aos data centers, o JPMC tem uma propriedade bastante robusta, compreendendo 32 data centers em todo o mundo.

Esses data centers são uma combinação de instalações de propriedade do JPMC e colocation, embora Alves observe que eles possuem uma "grande maioria" e quase todos os seus data centers nos EUA e na Europa. "Estamos reduzindo e concentrando isso para 17 nos próximos anos", disse ele à DCD, acrescentando que esta é uma "meta flexível" e não tem um prazo fixo.

O JPMC se recusou a comentar se venderia as instalações desativadas.

"Entre as 32 estão instalações de hiperescala de última geração, e mantemos um grande portfólio principalmente por questões regulatórias", explica Alves. "Estamos em um grande número de países com reguladores ativos que têm requisitos de soberania e coisas dessa natureza, então temos que cumprir as regras e regulamentos desses países".

Os detalhes sobre os data centers próprios são escassos, embora Alves compartilhe que as instalações de hiperescala são projetadas e construídas modularmente com alta eficiência e baixas classificações de PUE. "Para as coisas que achamos que não devemos hospedar na nuvem, queremos que elas estejam em nossos data centers mais eficientes", diz ele. O JPMC não compartilha um número exato para seus PUEs, mas Alves diz que os data centers têm apenas alguns anos e são construídos usando as "melhores práticas".

O debate on-premise

O mundo dos data centers corporativos está encolhendo, mas os servidores on-premise continuam comuns em muitos setores, principalmente aqueles altamente regulamentados, como serviços financeiros. Para o JPMC, essa é uma escolha que faz sentido, diz Alves.

"Estamos em um tamanho e escala em que podemos fazer as coisas de forma bastante eficaz no que diz respeito à compra e, em seguida, também podemos fornecer níveis de segurança que você não pode garantir na nuvem pública ou, às vezes, até mesmo em uma colocation", explica ele. "Trata-se de encontrar o modelo de hospedagem certo".

Quando se trata de fazer essa escolha, o JPMC segue um canal de pensamento. As decisões são baseadas primeiro na legalidade e conformidade, seguidas por padrões de segurança que permitem ao JPMC "ditar quem os toca [os dados] ou onde eles podem estar e isso pode se aplicar a um fornecedor de nuvem, município ou país", diz Alves.

Depois disso, o banco analisa a disponibilidade e a resiliência do cliente. "É somente quando passamos por essas três coisas que procuramos a arquitetura certa, e a última coisa que fazemos é otimizar o custo", acrescenta Alves.

Em 2024, o JPMC gastou 17 bilhões de dólares (96 bilhões de reais) em tecnologia - embora isso não tenha se limitado à infraestrutura e abrangido todos os gastos com tecnologia em toda a empresa. O número representa um aumento de cerca de 1,5 bilhão de dólares (8,5 bilhões de reais) em relação ao ano anterior e de 12 bilhões de dólares (68 bilhões de reais) em 2021.

Normalmente, esse número não é dividido para analisar especificamente os data centers, mas em 2021, o CEO Dimon compartilhou que 2 bilhões de dólares (11 bilhões de reais) foram para novos data centers. Na época, essa mudança foi questionada por analistas, já que a empresa também buscava mover muitos aplicativos para a nuvem.

Independentemente da recepção, o JPMC permaneceu comprometido com uma abordagem híbrida, e seus gastos gerais em 2025 provavelmente serão superiores a 17 bilhões de dólares.

Durante a teleconferência de resultados do 4º trimestre de 2024 em janeiro de 2025, o CFO Jeremy Barnum disse que o aumento nos gastos com tecnologia foi principalmente "impulsionado pelos negócios, à medida que continuamos a investir em novos produtos, recursos e plataformas de clientes, bem como modernização".

Barnum observou, no entanto, que a empresa disse em seu último dia de investimento que havia atingido o "pico de gastos com modernização".

"Como Jamie [Dimon] diz, estamos sempre nos modernizando", disse Barnum aos investidores. "Então, o fato de termos chegado a um pico e depois poder cair um pouco a partir daqui ainda significa que estaremos constantemente nos modernizando. Mas, na margem, isso significa que, dentro das equipes de tecnologia, há um pouco de capacidade que é liberada para se concentrar em recursos e desenvolvimento de novos produtos."

Ele acrescentou que a empresa também está encontrando eficiência na utilização de hardware e no desenvolvimento de software.

Mudanças de mainframe

Os data centers do JPMC abrigam uma variedade de hardware, incluindo o mainframe clássico.

Alves diz que não pode compartilhar detalhes sobre o trabalho que os mainframes estão fazendo - embora seja por volta de 10 trilhões de dólares (56 trilhões de reais) em pagamentos diários - por razões de segurança. "O que vou dizer é que muitos dos sistemas que estavam usando o mainframe foram modernizados e não estão usando da mesma forma que foram, mas os sistemas mais críticos ainda estão usando." No início de 2022, Dimon disse a analistas que o negócio de cartão de crédito da empresa era executado em mainframes.

Além disso, a empresa está investindo em GPUs e pesquisa de computação quântica.

Na frente da GPU, os próximos módulos de data center da JPMC são projetados para refrigeração líquida, o que lhes permitirá aumentar a densidade em seus data halls e dar à empresa acesso direto a essas tecnologias. "Não queremos ter que brigar com todos por espaço na nuvem, por isso temos um portfólio que nos permite fazer explosões e oferecer nosso próprio serviço".

A empresa faz seu próprio treinamento, embora seja "ajuste fino e treinamento em pequena escala", para que o JPMC não precise investir na mesma escala massiva que estamos vendo as empresas de nuvem fazendo. Curiosamente, porém, o capex e o investimento dos fornecedores de nuvem nessa área têm um efeito indireto.

Alves explica: "Concentramos mais nossas cargas de trabalho de IA na inferência e, com isso, temos que estar muito conscientes da rede de suprimentos, porque as mesmas coisas que usamos para construir nossas instalações, eles [os hiperescaladores] estão usando. Estamos muito atentos aos prazos de entrega para que possamos continuar a expandir nossas instalações e nos adaptar. Se precisarmos tomar uma decisão dois anos antes do que teríamos anteriormente, nós o faremos".

Ele continua: "Existem horizontes diferentes. Olhamos para o futuro próximo - então um a dois anos, então há cinco anos e um clipe de 10 anos. O que estamos vendo nos prazos de entrega de alguns dispositivos - chillers e geradores, por exemplo - é que os prazos de entrega são superiores a dois anos e, se você estiver construindo uma instalação, também há tempo de construção”.

"Estamos constantemente prevendo o que acreditamos que será nossa demanda. E, mais recentemente, isso incluiu o uso de IA e qual será esse impacto. E então, olhando para esses clipes de cinco a 10 anos para ver se precisamos começar a fazer algo agora para corresponder a essa rede de suprimentos”.

O uso de IA pela empresa é público há muito tempo. O JPMC lançou seu "LLM Suite", uma ferramenta generativa de IA, em 2024.

"[O LLM Suite] era um ambiente controlado onde podíamos dar a eles acesso a grandes modelos de linguagem para tratar de casos de uso internos e não públicos", diz ele. "Evoluímos para o uso de IA generativa e aprendizado de máquina para fazer coisas sem ferramentas internas”.

"Eu uso na área de infraestrutura. Temos um grande número desses casos em toda a empresa, mas eu sozinho tenho provavelmente 20 ou 30 em que estamos usando para aumentar a detecção de anomalias e coisas assim, para nos ajudar a executar e otimizar a infraestrutura", diz Alves, observando que eles estão atualmente procurando maneiras de usar cargas de trabalho agenciais para se integrar a mais partes principais do negócio.

No lado da computação quântica, o JPMC ainda está no estágio de P&D. A empresa é uma "parceira estratégica" da Quantinuum e participou de uma arrecadação de fundos de capital de 300 milhões de dólares (1,7 bilhão de reais) para a empresa quântica no início de 2024. Também publica trabalhos de pesquisa relacionados à computação quântica desde 2020.

No geral, para Alves, ele diz que seu papel como CIO no JPMC tem sido extremamente gratificante e cita particularmente as pessoas com quem trabalha como parte disso. "Acho que as pessoas subestimam a equipe. A liderança, em cada unidade de negócios, é o operador de negócios número um nessa área. As pessoas não percebem o nível de sucesso que até mesmo a equipe de liderança um andar abaixo de Jamie [Dimon] tem”.

"Tem sido divertido trabalhar com eles e, no lado da tecnologia, como mencionei, estou trabalhando com tecnologias com as quais não trabalhava antes. A variedade de tecnologias que usamos, fazendo parte dos serviços financeiros, os processos e os requisitos regulatórios, são coisas novas para mim”.

"Esse novo músculo que venho desenvolvendo tem sido bastante interessante".