Movistar ha sufrido esta mañana una incidencia a nivel nacional que ha dejado sin servicio de fibra óptica y móvil a miles de usuarios, con especial impacto en pymes y servicios críticos como centralitas en la nube. El problema, detectado desde las primeras horas del 18 de febrero, se refleja en portales como DownDetector y ha generado miles de quejas en redes sociales, afectando sobre todo paquetes Fusión.

Fuentes de Telefónica confirman que estudian la avería, que comenzó en la madrugada y escaló durante la jornada laboral, paralizando operaciones en hoteles, taxis y empresas.

Los usuarios están reportando desconexiones totales, con mensajes pregrabados en atención al cliente prometiendo resolución "muy pronto", aunque sin detalles técnicos oficiales hasta el momento.

Alternativas ante la lentitud en la recuperación

El servicio de soporte reconoce el fallo individualmente vía X (antes Twitter), pero las colas telefónicas se prolongan. Recomendaciones incluyen hotspots móviles para tareas urgentes y monitoreo de canales oficiales. En incidencias previas similares, la normalidad se restablece progresivamente durante la mañana.

Esta caída resalta la dependencia crítica de infraestructuras digitales unificadas, donde fallos en backbone impactan servicios híbridos, subrayando la necesidad de resiliencia en redes convergentes.