McDonald's ha firmado un acuerdo de varios años con Google Cloud Platform para que la empresa utilice el hardware, los datos y la inteligencia artificial de Google en sus restaurantes.
La asociación permitirá que McDonald's utilice las tecnologías de Google Cloud en miles de sus restaurantes en todo el mundo. La compañía utilizará soluciones de cómputo en el borde (Edge computing) de Google, implementando Google Distributed Cloud in situ en sus restaurantes.
McDonald's podrá utilizar esto para analizar el rendimiento del equipo y encontrar soluciones que reduzcan las interrupciones comerciales.
También se espera que McDonald's pueda mejorar sus plataformas de restaurante y cliente, incluida la aplicación móvil y los quioscos de autoservicio, a una velocidad mucho mayor mediante la computación en la nube.
"Vemos una tremenda oportunidad de crecimiento en nuestro negocio digital y nuestra asociación con Google Cloud nos permite capitalizar esto aprovechando nuestro tamaño y escala para construir capacidades e implementar soluciones a velocidades inigualables", dijo Brian Rice, vicepresidente ejecutivo y CIO global de McDonald's.
"Conectar nuestros restaurantes en todo el mundo a millones de puntos de datos en todo nuestro ecosistema digital significa que las herramientas se vuelven más precisas, los modelos se vuelven más inteligentes, los restaurantes son más fáciles de operar y, lo más importante, la experiencia general para nuestros clientes y equipo mejora aún más".
Además de las implementaciones de cómputo en el borde, un equipo dedicado de Google en Chicago trabajará con el centro de innovación global de McDonald's conocido como Speedee Labs, utilizando inteligencia artificial generativa para encontrar soluciones a "prioridades comerciales clave", detalles que no se proporcionaron.
"A través de esta amplia asociación, Google Cloud ayudará a McDonald's a aprovechar nuevas oportunidades para transformar su negocio y las experiencias de sus clientes, capacitando a restaurantes en todo el mundo con las últimas tecnologías para un impacto a corto plazo", dijo Thomas Kurian, CEO de Google Cloud.
"Combinar la marca icónica, el tamaño y la escala de McDonald's con la profunda historia de Google Cloud en inteligencia artificial e innovación tecnológica redefinirá cómo funciona esta industria y qué esperan las personas cuando salen a cenar".
Según un artículo de CIO Dive, McDonald's estaba en proceso de trasladarse a la nube en 2018. En ese momento, la empresa había decidido adoptar por completo los servicios nativos de AWS para sus cargas de trabajo principales como parte de una transición de cinco años, con algunas cargas de trabajo yendo a Microsoft Azure.
DCD se ha puesto en contacto con McDonald's para averiguar cómo afecta este nuevo acuerdo con Google Cloud a esta situación. En una entrevista posterior con Joel Eagle, director senior de servicios en la nube y datos, se confirmó que "todo en la sede de McDonald's ahora está en la nube".
