Equinix y Aurora Innovation anuncian una colaboración para expandir las capacidades de Aurora Innovation en toda Europa. Con el objetivo de mejorar el acceso de los pacientes a los servicios de atención médica y los entornos de trabajo de los profesionales de la salud, las compañías están utilizando servicios digitales para ampliar la disponibilidad de Aurora teleQ, un servicio que automatiza el flujo de comunicación entre los pacientes y los proveedores de asistencia sanitaria, facilitando la vida cotidiana tanto para los profesionales sanitarios como para los pacientes.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés podría ser la causa de que 10 millones de trabajadores de la salud abandonen la profesión para 2030. Sin embargo, una mejor planificación y una reducción de la carga administrativa podrían ayudar a reducir el estrés y el agotamiento asociado, reduciendo la tasa de abandono en estos roles esenciales.
"La importancia del bienestar en el trabajo es ahora más evidente que nunca. El bienestar es un diferenciador crítico que involucra a las empresas de todos los sectores, incluido el de la asistencia sanitaria, para mejorar la retención y atracción de talento. Para que las personas prosperen, las organizaciones deben ofrecer programas de bienestar y servicios adaptados a las necesidades de los grupos de trabajo más importantes y, al mismo tiempo integrar el bienestar en el propio trabajo a través del cumplimiento de las normas, el espacio de trabajo y las intervenciones culturales. En Equinix estamos comprometidos con el crecimiento de una cultura de bienestar y estamos encantados de apoyar a Aurora Innovation en su búsqueda para mejorar el bienestar de los profesionales de la salud, para que puedan hacer mejor su trabajo y tener una experiencia agradable y productiva", explica Hebe Boonzaaijer, Global Wellbeing Director de Equinix.
Aurora teleQ ayuda a mejorar el entorno de trabajo de los profesionales sanitarios proporcionando un sistema para gestionar todos los contactos de los pacientes y el acceso a los historiales médicos a través de una interfaz de usuario, independientemente del método de contacto preferido del paciente. El sistema estructurado de reserva de llamadas permite a los trabajadores de la salud, que a menudo enfrentan condiciones de trabajo desafiantes, planificar su horario con anticipación y reducir el estrés telefónico. Como resultado, el personal tiene más días de trabajo ordenados y los pacientes saben cuándo esperar una llamada, lo que aumenta el tiempo disponible para cada paciente y mejora la calidad de la atención.
"A medida que la plataforma Aurora teleQ reduce y automatiza en gran medida los flujos generales de contactos entrantes, las organizaciones de asistencia sanitaria pueden aumentar su productividad en el punto de atención, lo que garantiza en última instancia un incremento de la disponibilidad, así como de la satisfacción del paciente y el personal sanitario. Aprovechando la cartera de servicios digitales de Equinix, Aurora Innovation puede expandir su trabajo con proveedores de asistencia sanitaria en toda Europa, ofreciendo una plataforma fácil y segura para simplificar la planificación de los profesionales de la salud", dice Tapani Kyrki, Chief Executive Officer de Aurora Innovation.
Aurora Innovation, con sede en Suecia y servicios actualmente disponibles en Finlandia, los Países Bajos, Portugal y España, está trabajando con Equinix para expandirse a nuevos mercados europeos y fortalecer los servicios disponibles en los territorios existentes. La sólida y descentralizada plataforma digital resultante —Aurora teleQ— ofrece una solución para gestionar los contactos de los pacientes, simplificar y agilizar la comunicación entre pacientes y profesionales, y permitir a los trabajadores sanitarios responder a los pacientes de una manera más eficiente.
"La transición hacia la asistencia sanitaria digital en Europa seguirá creciendo con la adopción de nuevos modelos de atención domiciliaria y telemedicina. En Equinix, nos complace ser parte de este proceso, ayudando a empresas como Aurora Innovation a aprovechar el poder de lo digital y expandir sus negocios, aumentando el acceso a soluciones que pueden mejorar el bienestar tanto de los pacientes como de los trabajadores de la salud", dijo Ignacio Velilla, Vice President, Global Managed Services de Equinix.
La flexibilidad y escalabilidad de la Managed Private Cloud (MPC) de Equinix implica que Aurora Innovation ahora puede expandir sus servicios, así como impulsar un mayor crecimiento en los países donde ya opera. Equinix Fabric™ permite a Aurora Innovation conectar su infraestructura y servicios digitales bajo demanda a velocidad de software a través de una interconexión segura definida por software. Esto trae consigo la capacidad de escalar rápidamente la capacidad cuando sea necesario para hacer frente a los aumentos repentinos del tráfico entrante en diferentes regiones. Aprovechando Equinix Managed Services para integrar todo en Platform Equinix, incluyendo sus mayores velocidades de red, localizaciones edge y rampas de acceso a las nubes, Aurora Innovation ha podido expandir su negocio a buen ritmo.
"Los canales de comunicación seguros y fiables son uno de los pilares más importantes de nuestro servicio teleQ. La extensa red de data centers de Equinix conecta de forma segura a Aurora Innovation con los proveedores regionales de servicios de telecomunicaciones con los que nos asociamos, lo que nos permite ofrecer la experiencia de telecontacto más confiable a pacientes y proveedores de atención médica", dijo Per Thorsélius, IT & Service Delivery Director de Aurora Innovation.
Platform Equinix respalda la evolución del servicio teleQ de Aurora, proporcionando previsibilidad, resiliencia, estandarización, escalabilidad y seguridad, para satisfacer las demandas actuales y futuras de la prestación de atención médica. El compromiso de Equinix de utilizar energía 100% limpia y renovable también está en línea con la misión de Aurora Innovation de reducir su huella de carbono.
