Fundado em 2012, o Grupo Elo investe constantemente em tecnologia, infraestrutura, processos e desenvolvimento de profissionais para atender empresas de todos os portes em todo o território nacional. Formado pelas empresas Elo Contact Center, Conecta e KTS, todas voltadas para serviços de relacionamento com clientes, acaba de anunciar um investimento de R$ 35 milhões em estratégia, com o objetivo de dobrar de tamanho até 2019, atingindo um faturamento de R$ 260 milhões. Em 2017, o faturamento estimado do Grupo é de R$ 115 milhões.

 

Como tudo começa com o data center, a DCD conversou com Guilherme Pereira, diretor técnico do Grupo Elo, sobre o principal data center do grupo, instalado em São Luís, no Maranhão. 

 

DatacenterDynamics: Quando o data center do Grupo Elo foi inaugurado? 

 

Guilherme Pereira: Em 2012, no início das atividades da Elo Contact Center. Desde que foi inaugurado, o data center passou por uma ampliação. Iniciamos com apenas um rack de servidores e um rack de ativos de rede, hoje temos mais de 15 racks espalhados em dois data centers.

 

DCD: Qual é a estrutura do data center? 

 

G.P.: Temos aproximadamente 120m² de área de data center. Cabeamento estruturado CAT6 totalmente certificado.

 

DCD: Que características técnicas você destaca no projeto? 

 

G.P.: Sistema redundante de refrigeração. Infraestrutura de nobreaks redundante e gerenciável. Gerador de energia automático.

 

DCD: Com relação ao cabeamento, o data center possui um anel de fibra ótica? 

 

G.P.: Todos os uplinks são de fibra ótica.

 

DCD: O data center está preparado para a alta densidade e para a Cloud Computing?

 

G.P.: Sim, a camada Core é composta de equipamentos de última geração, com recursos de alta disponibilidade e vazão de 10Gbps. Possuímos uma nuvem privada estabelecida em cluster de virtualização e storage de alto desempenho com ferramentas de gerenciamento inteligentes.

 

DCD: Qual foi o sistema de refrigeração utilizado?

 

G.P.: Trabalhamos com sistema de refrigeração de precisão. Mantemos a temperatura de 24ºC, dentro das recomendações da ASHRAE.

 

DCD: Critérios ambientais foram levados em consideração? 

 

G.P.: Sim. Fizemos um projeto que mantém toda a estrutura extremamente limpa, com o mínimo de partículas no ar, o máximo de eficiência energética e melhor aproveitamento dos recursos de tecnologia disponíveis.

 

DCD: O data center possui alguma certificação? 

 

G.P.: O Grupo Elo possui certificações, como o Probare, focadas no negócio e não direcionado especificamente ao data center, porém construímos um ambiente dentro das melhores práticas de segurança e disponibilidade conforme a criticidade do nosso negócio.

 

DCD: Atualmente o Grupo Elo vem pleiteando alguma certificação para o data center? 

 

G.P.: O Grupo Elo pleiteará as certificações ANSI/BICS-002 e ISO/IEC-24764:2010, agora no início de 2018.

 

DCD: Quantos data centers o Grupo Elo possui? 

 

G.P.: Três, sendo um em São Paulo e dois em São Luis.