Com a crescente consumerização, a tendência BYOD - Bring Your Own Device, pode ser considerada a maior mudança na área de TI em anos. Uma realidade em muitas empresas ganhou ainda mais força com o crescimento massivo dos dispositivos móveis. Em 2011, foram vendidos 55 milhões de tablets em 2011 e as estimativas para 2013 giram em torno de 102 milhões de tablets.

 

Outro fator importante que contribuiu para o impulsionamento dessa tendência é a maior utilização da Cloud Computing, tecnologia que vem crescendo desde 2008, quando começou a ser oferecida comercialmente.

 

Ano a ano os programas de BYO passam a fazer parte da realidade das grandes empresas brasileiras, revela pesquisa feita pela Navita entre fevereiro e junho de 2013. Dos 204 líderes de TI ouvidos pela empresa, 9% afirmam já terem programas implantados e funcionando em suas organizações, 59% pretendem  adotar a prática, 15% planejam aderir a tecnologia ainda em 2013 e 77% nos próximos dois anos. 

 

“Como na maioria dos movimentos tecnológicos, estamos um ano atrás dos Estados Unidos”, afirma o CEO da Navita, Roberto Dariva. Segundo ele, ainda que a amostragem de entrevistados tenha sido pequena, ela é representativa, por ter concentrado as entrevistas em grandes empresas, não clientes da empresa, para entender de forma adequada o momento do mercado brasileiro.

 

De acordo com o estudo, entre as empresas que já implantaram programas de BYOD (9%), na maioria (95%) houve a preocupação com a implantação de políticas de TI e segurança; 89% buscaram implementar políticas de suporte ao usuário; 84% homologaram os dispositivos que permitem acesso ao ambiente corporativo; 79% descreveram as políticas jurídicas nos dispositivos pessoais usados para acesso ao ambiente corporativo.

 

O estudo mapeou como os entrevistados enxergam a qualidade do serviço de suporte à mobilidade atualmente prestado em suas organizações. Mais da metade entende que o serviço de suporte ainda não é bom e precisa ser melhorado (51%), principalmente porque ainda não possuem níveis de serviço estabelecidos (SLA ou Service Level Agreement); 34% consideram que o serviço de suporte atual é razoável, mas precisa ser melhorado em termos de conhecimento da equipe e de SLA. Apenas 14% consideram que é prestado um bom serviço de suporte à mobilidade em sua empresa.