O Demarest Advogados, um dos mais importantes escritórios de advocacia do país, escolheu utilizar os serviços de internet e as soluções de voz e colaboração da Level 3 Communications, além de apoiar-se na infraestrutura de data center da empresa.
 
Para atender ao crescimento e a dispersão de sua força de trabalho distribuída em vários escritórios, aliada a necessidade contínua por um nível de produtividade e competitividade cada vez maior, o Demarest Advogados necessitava de um parceiro tecnológico que garantisse ferramentas de colaboração, que estivessem em um patamar adequado as suas necessidades, e ainda que pudesse integrar-se ao “ecossistema” já existente. Adicionalmente a esta demanda, o Demarest precisava renovar o “parque” de salas de videoconferências e mobilizar sua infraestrutura de servidores do escritório para um ambiente dedicado a infraestrutura de TI com segurança e alta disponibilidade. Entretanto, o Demarest não possuía “dentro de casa” as ferramentas nem o espaço físico necessário e buscava uma solução escalável “as a service” para dar forma e corpo a este novo cenário idealizado pelo time de TI.
 
Solução
 
Desde 2014, o Demarest conta com a Level 3 para fornecimento de serviços de internet e foi ela a parceira escolhida para o fornecimento das novas soluções de colaboração e data center, e, juntos, os times da Level 3 e Demarest iniciaram o desenho de todo o escopo.
 
Para suprir as necessidades de comunicações unificadas, a solução escolhida foi o Managed Voice Solution (MV) - Skype For Business como plataforma de Comunicações Unificadas no data center da Level 3, que neste contexto concebeu todo o projeto de servidores, conectividade, voz, PSTN (conexão com a rede pública de telefonia), sobrevivência local, tarifação além da integração com seus sistemas e ambientes legados.
 
A solução Skype for Business provida foi customizada pela Level 3, integrando o sistema de tarifação com o ERP SAP 4/HANA do cliente. Através desta customização, cada cliente ou assunto possui um código e sempre que um colaborador necessita efetuar uma chamada para um cliente, utiliza este código associando, assim, o custo desta chamada a cada cliente/projeto. Esta integração permite a automatização do processo, de forma que as alterações no ERP sejam refletidas dinamicamente na tarifação e vice-versa.
 
Este novo ambiente permitiu que os 700 colaboradores, distribuídos entre seus 5 escritórios, de forma remota, pudessem comunicar-se e colaborar de forma mais eficaz e produtiva através de voz, chat, compartilhamento de conteúdo, etc.
 
Housing
 
Em julho de 2016, a Level 3 também levou ao Demarest Advogados um projeto de Housing, com dois links de internet, localizados no data center. Além disso, a empresa de telecom fornece conectividade entre os sites do cliente com o data center, através de rede dedicada de fibras ópticas e com tecnologia DWDM. Esse serviço foi finalizado em 20 dias, sem impacto na rotina com os clientes da companhia, assim como todos os outros serviços implementados.
 
A companhia, que tem no DNA uma cultura de inovação, se beneficia dos serviços de infraestrutura da Level 3 que incluem instalação, configuração, monitoramento, gerenciamento e manutenção. Além disso, toda a infraestrutura foi projetada para absorver, no futuro, a introdução de novas tecnologias, preservando a já existente na empresa.
 
Level 3
 
• A rede de fibra óptica global da Level 3 se estende por mais de 330.000 quilômetros, atendendo a clientes em mais de 60 países e 500 principais cidades ao redor do mundo.
 
• A capacidade do backbone IP global da Level 3 é de mais de 43 Terabits por segundo.
 
• 46.300 edifícios on-net no mundo, 17% na América Latina.
 
• A Level 3 opera três data centers no Brasil e mais de 360 no mundo.
 
• Os data centers da Level 3 são gerenciados por uma equipe local, de técnicos especializados, atendendo altos padrões de fornecimento de energia e infraestrutura.
 
• A companhia recebeu a Certificação Tier III de Documentos de Design do Uptime Institute por seu data center no Rio de Janeiro, o que significa altos padrões de design na infraestrutura e capacidade do data center, além do certificado de conformidade do Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação ISO 27001 para os serviços prestados em seus data centers de Cotia/SP e Rio de Janeiro.
 
• Os 3 data centers da Level 3 no Brasil receberam também o certificado de Conformidade com partes aplicáveis do Payment Card Industry Data Security Standard – PCI DSS, confirmando que os Serviços de Colocation da empresa em seus três data centers brasileiros atendem a todos os padrões de segurança descritos nos requisitos 9 e 12 da versão 3.2 do PCI DSS.
 
• O Data Center de Cotia tem uma estação de energia com capacidade de 20MW, suficiente para suportar um crescimento de até quatro vezes na demanda de energia atual, garantindo flexibilidade para apoiar o crescimento dos clientes.