Em parceria com a Telecom, a Embratel anuncia pesquisa inédita que mede o nível de conectividade e o uso de tecnologias pelas empresas brasileiras. Intitulada “A Conectividade das Empresas Brasileiras”, a pesquisa analisou as estruturas de TI e de Telecom de 400 empresas de pequeno, médio e grande porte, distribuídas em cinco capitais brasileiras.

“A pesquisa avaliou a adoção de dispositivos de transmissão de Dados, Internet, Voz e Mobilidade pelas companhias, bem como suas estruturas de TI e de Telecom”, comenta o diretor executivo da Embratel, Marcello Miguel. Recém-lançado no Brasil, os serviços de Computação em Nuvem estão presentes em apenas 8% das empresas pesquisadas. O uso se dá principalmente em aplicações de segurança, armazenamento e backup. Vale destacar que o mercado não considerou o e-mail como um serviço em Nuvem, o que elevaria esse percentual. A análise geral dos serviços na Nuvem evidencia a tendência para os próximos anos. Na área de data center, a pesquisa indica boas oportunidades para os serviços de armazenamento, já que 64% das empresas consultadas ainda utilizam servidores internos. Pequenas e médias empresas ainda não possuem políticas de proteção de dados e 23% dos entrevistados armazenam informações nos computadores dos próprios funcionários. Pela criticidade, esses itens vão merecer atenção especial nos próximos anos.

Segundo o levantamento, mesmo estando na era das redes sociais e das mensagens instantâneas (SMS, E-mail, WhatsApp, etc), a conversa por telefone ainda é a forma de comunicação preferida pelas empresas brasileiras. A pesquisa indica que 80% das empresas indicam voz como o canal de comunicação mais usado com os funcionários, 68% informaram que usam voz como principal canal de comunicação com clientes e 77% tem o canal via voz como mais o preferencial para comunicação com fornecedores. O aumento constante da base de clientes tanto de telefonia fixa e móvel no Brasil confirmam esses números, estimulados com a criação de um número cada vez maior de planos diferenciados. Nota-se tendência de unificação das formas de comunicação, aliada à qualidade e preço competitivo.

Além de se manter o alto uso de voz fixa e móvel, a pesquisa indica que começam a se desenvolver no Brasil as comunicações unificadas, presentes em 13% das empresas pesquisadas, que estão integrando diferentes canais como voz fixa, voz móvel, mensagens, conferência na web e videoconferência. O uso de mensagens como ferramenta de colaboração é prioritariamente suportado por sistemas de E-mail, indicado por 84% das empresas que utilizam mensagens. O SMS, mesmo estando pressionado pelos serviços de OTTs (provedores Over The Top, que fornecem o serviço utilizando a rede internet) como WhatsApp, é o segundo colocado, sendo o canal preferido por 45% dos entrevistados. A modernização das empresas aumentou no que se refere à infraestrutura e uso de computadores com acesso à Internet. A conexão fixa está presente em 94% das empresas e 85% dos pesquisados possuem conexão Banda Larga. A velocidade média contratada por essas empresas tende a crescer com a ampliação das ofertas e redução dos custos. Serviços de segurança são contratados por 45% das empresas pesquisadas e a maioria dos entrevistados manifestaram interesse em conhecer novos serviços de proteção. A mobilidade foi destacada no levantamento.

Com o aumento do uso de dispositivos móveis como tabletes e celulares, as empresas estão tendo que aderir ao movimento BYOD (Bring Your Own Device), que permite que os funcionários tragam para o ambiente de trabalho seus equipamentos pessoais. A pesquisa aponta que 58% dos entrevistados já permitem esse uso. Por conta disso, acredita-se que o comportamento também irá gerar novas demandas em termos de TIC, além da adoção de políticas de segurança para proteção diante de eventuais invasões. “A pesquisa foi realizada com profissionais responsáveis pelas áreas de TI e Telecom de empresas de diversos portes, localizadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília e Recife.

A escolha dessas localidades foi feita com base em uma metodologia especial para refletir, com margem mínima de erro, a opinião nacional das empresas sobre o uso de sistemas”, diz Eduardo Tude, presidente da Teleco. Segundo ele, as companhias brasileiras sempre contaram com a tecnologia para aumentar a sua produtividade, porém, esse processo se acelerou ao longo dos últimos anos com os avanços das tecnologias de informação que estão levando a formação de empresas cada vez mais digitais. Neste contexto, conectividade é um elemento básico para o aumento da produtividade de empresas de qualquer porte ou atividade.

Para acompanhar este processo, a Embratel em conjunto com a Teleco, estudaram profundamente um conjunto de indicadores para avaliar o nível de conectividade das empresas brasileiras. Foram analisados: Canal de comunicação mais utilizado, Comunicação por Voz, Comunicação por Mensagens, Dispositivos para conexão de dados, Infraestrutura para conexão de dados, Cloud e Armazenamento de Informações, e Redes Sociais e Internet.