A confiança do público no policiamento está intimamente ligada ao aproveitamento da tecnologia. Com 66% dos britânicos sentindo que a polícia não está investindo nas ferramentas digitais certas para melhorar a segurança pública, as forças policiais devem repensar sua abordagem para priorizar o digital, os dados e a tecnologia (DDaT).

Embora haja evidências claras de progresso digital nas forças policiais, há inconsistências e ainda há muito a fazer para acompanhar o ambiente em evolução.

O relatório Power of Information da Police Foundation revelou que 90% dos gastos atuais com TI da polícia são alocados para a manutenção de sistemas legados. Essa "dívida tecnológica" desvia fundos da inovação e reduz a capacidade de responder de forma eficaz e eficiente à demanda. Digital, dados e tecnologia são essenciais para capacitar oficiais e funcionários, e a conectividade moderna deve estar no centro da transformação para garantir que investimentos futuros sejam entregues aos cidadãos, oficiais e funcionários.

Infraestrutura em evolução e a vitória dos dados

Uma estratégia DDaT bem-sucedida depende da modernização da infraestrutura de rede principal que suporta todos os aspectos do policiamento. Uma rede resiliente e de alta capacidade é essencial para permitir o acesso seguro e em tempo real a sistemas e dados críticos.

A transição de WAN para SD-WAN fornece flexibilidade e confiabilidade para oferecer suporte a um ambiente mais móvel e em nuvem, garantindo segurança e desempenho em relação a feeds de dados ao vivo, captura de evidências digitais e uso de IA. Sem essa capacidade subjacente, as forças policiais continuarão a lutar com sistemas isolados e dados fragmentados. A verdadeira interoperabilidade, uma necessidade urgente identificada no relatório da Police Foundation, depende de redes padronizadas e inteligentes que permitam que os dados fluam entre plataformas e pessoas. Isso é vital para permitir decisões operacionais em tempo real, melhorar o policiamento baseado em evidências e apoiar o sucesso de novas unidades como o National Data and Analytics Office (NDAO).

Da implementação ao impacto

A falha em abordar questões fundamentais na conectividade dificulta o potencial até mesmo das iniciativas DDaT mais inovadoras. Considere o National Enabling Programme (NEP), que introduziu recursos baseados em nuvem em todo o policiamento. Embora amplamente elogiado por se alinhar às necessidades operacionais e acelerar o trabalho digital durante a pandemia, seu fechamento antecipado deixou lacunas na continuidade, especialmente na adoção pós-implantação. Muitos argumentam que o programa terminou prematuramente antes que todos os seus benefícios pudessem ser realizados.

As lições do NEP, e ecoadas no relatório Power of Information, apontam para a necessidade de planejamento de infraestrutura e gerenciamento de mudanças de longo prazo. Isso inclui investimento sustentado em arquitetura de rede moderna para apoiar a adoção de ferramentas nativas da nuvem e serviços digitais nacionais. Com desenvolvimentos como o novo Centro Nacional de Policiamento (NCoP) proposto, há uma oportunidade de garantir que a estratégia de infraestrutura seja incorporada à política e entrega digital, ou 'de volta ao básico', poderíamos dizer.

Embora seu escopo e escala ainda estejam sendo determinados, o NCoP garantirá que o policiamento no Reino Unido aproveite a tecnologia mais recente disponível e esteja mais bem equipado para atender à natureza em evolução do crime. Também minimizará as diferenças de capacidade entre as forças policiais e garantirá mais consistência em todo o país. Isso também ajudará a criar um caminho para nacionalizar testes de inovação locais bem-sucedidos e melhorar a capacidade do policiamento de coletar dados para apoiar uma melhor tomada de decisões estratégicas.

Capacitando pessoas, impulsionando mudanças

A transformação digital não é puramente técnica. Também é cultural. O relatório Power of Information identifica corretamente a capacidade de liderança e as habilidades digitais da força de trabalho como os principais facilitadores da transformação bem-sucedida. Mas sem conectividade robusta, as ferramentas digitais tornam-se subutilizadas ou não confiáveis, especialmente em ambientes de linha de frente onde a confiabilidade é crítica.

A qualificação de oficiais e funcionários em ferramentas digitais deve andar de mãos dadas com a garantia de que essas ferramentas funcionem. Isso significa acesso contínuo e sempre ativo, alimentado por soluções de rede modernas que são seguras, escaláveis e criadas para as demandas operacionais exclusivas do policiamento.

Parcerias estratégicas com o setor privado também são essenciais. O relatório reconhece a oportunidade de utilizar especialistas externos para apoiar o progresso. Com apenas 30% dos oficiais dizendo que suas forças investiram sabiamente em tecnologia, as forças precisam não apenas de fornecedores, mas de colaboradores que entendam seu contexto operacional e possam desenvolver soluções que melhorem o serviço ao público e impulsionem a inovação. Os fornecedores de SD-WAN e modernização de rede têm um papel vital a desempenhar nessa jornada de transformação, ajudando a construir forças policiais digitalmente confiantes e conectadas.

Criando um futuro conectado e capaz

Para prosperar na era digital, o policiamento do Reino Unido deve olhar além do investimento fragmentado e adotar uma abordagem de todo o sistema para DDaT. Isso começa com o combate à dívida herdada, mas de uma forma que priorize a conectividade e a infraestrutura como facilitadoras de todo o resto.

Governança ágil, melhor interoperabilidade e compartilhamento de dados só serão possíveis com uma rede segura que os sustente. Com a arquitetura SD-WAN moderna implementada, as forças podem melhorar a colaboração, garantir a resiliência tecnológica e desbloquear o verdadeiro valor da inovação digital.

Promover uma cultura de transformação digital em todos os níveis de policiamento é de igual importância. Com as estruturas certas, as forças policiais podem aproveitar o poder da tecnologia para capacitar os policiais, melhorar a prestação de serviços e aumentar ainda mais a segurança pública.

É hora de reimaginar o policiamento digital, não apenas por meio de ferramentas, mas por meio das redes que as transportam.