A computação em nuvem agora saiu do estágio de campanha publicitária e se tornou realidade. Mais e mais empresas estão percebendo os benefícios da hospedagem remota dos serviços de TI em comparação ao gerenciamento local, especialmente porque gerenciar e operar redes e serviços de TI não tem ficado mais fácil.



Gerenciar redes de TI exige uma ampla gama de competências em meio a um

 

número crescente de tecnologias e produtos. Faz sentido, portanto, que essas competências sejam centralizadas em datacenters com maior capacidade, os quais fornecem serviços de nuvem a uma série de empresas menores, para as quais a TI não é uma competência-chave.

 

Datacenters maiores também significa instalações maiores com interfaces de mais alta velocidade, bem como uma obrigação em manter o serviço disponível. Isso exige capacidades de teste e gerenciamento extensivos para assegurar o “tempo de funcionalidade" do serviço. No entanto, o teste e o gerenciamento dos serviços em nuvem serão diferentes daqueles realizados hoje em dia? E quais os desafios que isso representa aos provedores de serviços em nuvem?

 

Desafios com relação aos testes e ao gerenciamento de serviços em nuvem

O primeiro e mais importante desafio ao fornecer serviços em nuvem é a disponibilidade do serviço. Se os clientes corporativos forem adotar serviços em nuvem ao invés de manter instalações locais, eles devem estar convencidos de que poderão acessar os serviços e os dados que eles precisam sempre que precisar deles, sem apresentar atrasos indevidos. Os serviços em nuvem devem parecer e passar a impressão de serem locais, a despeito do fato de serem hospedados remotamente.

Isso leva ao segundo desafio, o da garantia de serviço. Como o provedor de serviços em nuvem pode garantir disponibilizá-los em tempo hábil e, até mesmo, garantir a disponibilidade dos serviços, quando ele não controla a conexão de comunicação de dados entre o serviço de nuvem e o cliente corporativo? O provedor de comunicação de dados possui a infraestrutura de monitoramento a fim de assegurar acordos de nível de serviço (ANS)? O provedor de serviços em nuvem possui a infraestrutura de monitoramento a fim de garantir os serviços prestados?

 

O último desafio é a eficiência do serviço. Eficiência em todos os aspectos; do custo, espaço e eficiência energética a uma prestação de serviços eficiente e escalonável utilizando virtualização, servidores eficientes e interfaces de alta velocidade. A esse respeito, a infraestrutura de monitoramento coexistente também deve seguir os mesmos princípios.

 

Teste para enfrentar os desafios dos serviços em nuvem

A partir de uma perspectiva de teste, há uma série de níveis que podemos abordar:

• A WAN que fornece os serviços de comunicação de dados entre o cliente corporativo e os serviços em nuvem – fundamental para a garantia de serviço e para testar ponto-a-ponto a disponibilidade do serviço.

• Os servidores que compõem a estrutura do datacenter e a comunicação de dados entre os servidores (LAN), em que a disponibilidade de serviço e o tempo de funcionalidade desses equipamentos, assim como a utilização eficiente dos recursos, são primordiais para garantir a eficiência do serviço.

• A infraestrutura de monitoramento no datacenter, que é a base para a garantia de serviço, o qual precisa, por si só, ser eficiente.

• Cada servidor e dispositivo de monitoramento baseado em servidor que também deve seguir princípios de eficiência e disponibilidade para garantir a eficiência e a disponibilidade total do serviço.     

Teste ponto-a-ponto

O primeiro teste que pode ser realizado é da disponibilidade ponto-a-ponto. Em um nível básico, isso envolve testar a conectividade, mas também pode envolver alguns testes específicos relevantes para os serviços em nuvem, como medida de latência. Existem diversos sistemas comerciais para testar a latência em um ambiente de WAN. Eles são utilizados com mais frequência por instituições financeiras para determinar o tempo gasto para realizar transações financeiras com bolsas de valores remotas, mas também podem ser usados por provedores de serviços em nuvem para testar a latência da conexão com os clientes corporativos.

Esta solução exige que a empresa instale um dispositivo de rede para monitorar a latência, o qual também pode ser utilizado para testar a conectividade. Esse dispositivo também pode ser utilizado para a resolução de problemas e monitoramento de ANS.

 

Normalmente, o provedor de serviços em nuvem não possui a infraestrutura de comunicação de dados com a WAN. Entretanto, ao utilizar dispositivos de monitoramento e análise de rede tanto no datacenter quanto na empresa, é possível medir o desempenho da WAN quanto ao fornecimento do serviço de comunicação de dados exigido. A escolha do provedor de comunicação de dados com a WAN também deve ser movida pela capacidade desse provedor em oferecer dados de desempenho com relação aos ANS celebrados. Em outras palavras, esse provedor deve possuir a infraestrutura de monitoramento e análise a fim de garantir os serviços.

 Da reação à garantia de serviço

O monitoramento e a análise de rede da infraestrutura do datacenter também são cruciais, uma vez que os provedores de serviços em nuvem precisam se preocupar menos com a resolução de problemas e mais com as estratégias da garantia de serviço. Em implementações típicas de rede de TI, dá-se preferência a uma estratégia reativa, por meio da qual se lida com os problemas de modo a resolvê-los à medida que surgem. Para ambientes de LAN corporativa, isso pode ser aceitável em muitos casos, uma vez que um certo tempo de inatividade pode ser tolerado. No entanto, para os provedores de serviços em nuvem, a inatividade é um desastre. Caso os clientes não confiem na capacidade do provedor de serviços em nuvem em garantir a disponibilidade do serviço, eles encontrarão alternativas rapidamente, ou irão até mudar para uma instalação local.

Uma estratégia de garantia de serviço envolve o monitoramento constante do desempenho da rede e dos serviços, de modo que os problemas possam ser identificados antes de surgirem. Diversos fornecedores disponibilizam ferramentas de monitoramento de desempenho de rede e de aplicativos exatamente para esse fim.

 O poder da virtualização
Uma inovação tecnológica especialmente utilizada pelos provedores de serviços em nuvem é a virtualização. A capacidade de consolidar múltiplos serviços em nuvem no menor número possível de servidores fornece tremendos benefícios com relação à eficiência ao diminuir custo, espaço e consumo de energia. Além disso, a capacidade de migrar as máquinas virtuais que dão suporte aos serviços em nuvem de um servidor físico para outro permite uma utilização eficiente dos recursos de acordo com a variação da demanda ao longo do dia, assim como permitem uma reação rápida para detectar problemas de segurança.
Uma das consequências dessa consolidação é a necessidade de interfaces de velocidade mais alta ao passo que uma maior quantidade de dados precisa ser encaminhada para cada servidor. Isso, por sua vez, exige que a infraestrutura de comunicação de dados seja dimensionada para fornecer esses dados, o que, então, exige que a infraestrutura de monitoramento de rede possa acompanhar as taxas de dados sem perdê-los. Isso está longe de ser uma concessão, portanto, os provedores de serviços em nuvem precisam dar uma atenção especial ao desempenho de ganho dos dispositivos de monitoramento e análise de rede para garantir que eles também possam acompanhar tais taxas no futuro. 

No âmbito dos próprios servidores virtualizados, também estão surgindo soluções para auxiliar o monitoramento do desempenho. Assim como dispositivos de monitoramento de desempenho de rede e aplicativos estão disponíveis para monitorar a infraestrutura física, agora há versões virtualizadas dessas aplicações para monitorar as aplicações virtuais e a comunicação entre as máquinas virtuais.

 

Também existem aplicações de teste virtual que permitem a definição de uma série de portas virtuais que podem ser utilizadas para teste de carregamento em um ambiente de nuvem. Isso é extremamente útil para a realização de testes se um grande número de usuários puder acessar um serviço sem ter de implementar uma rede de testes de grande porte. Uma ferramenta ideal para os provedores de serviços em nuvem.

 

Trazendo a virtualização para o monitoramento e análise de rede

Ao passo que a virtualização tem sido utilizada para melhorar a eficiência dos serviços, a infraestrutura de monitoramento e análise de rede ainda é dominada por implementações de servidor único. Em muitos casos, isso ocorre porque o dispositivo de monitoramento e análise de rede exige todo o poder de processamento que possa obter. Há oportunidades, no entanto, para consolidar os dispositivos, especialmente uma vez que o desempenho dos servidores e das CPUs dos servidores aumentam a cada ano.

Hoje em dia existem soluções disponíveis para permitir que diversas aplicações de monitoramento e análise de rede sejam hospedadas no mesmo servidor físico. Se todas as aplicações forem baseadas no mesmo sistema operacional, adaptadores de rede inteligentes têm capacidade de garantir que os dados sejam compartilhados entre essas aplicações, as quais, com frequência, precisam analisar os mesmos dados ao mesmo tempo, mas com diferentes propósitos.

 

Entretanto, para situações em que as aplicações são baseadas em sistemas operacionais diferentes, a virtualização pode ser utilizada para consolidá-las em um único servidor físico. Há demonstrações de que até 32 aplicações podem ser consolidadas utilizando-se a virtualização.

 

Ao buscar oportunidades para a consolidação de dispositivos de monitoramento e análise de rede, os provedores de serviços em nuvem podem melhorar ainda mais a eficiência dos serviços.

 

Da hospedagem passiva ao fornecimento ativo de serviços

A realização de testes dos serviços em nuvem, ou, mais especificamente, a garantia dos serviços, da disponibilidade e da eficiência, irá separar os amadores dos profissionais no palco dos serviços em nuvem. Os dias de hospedar passivamente as máquinas virtuais na base dos melhores esforços se foram. Garantir a disponibilidade dos serviços ao utilizar uma infraestrutura eficiente e um monitoramento e análise de rede de forma ativa irá garantir que os clientes corporativos jamais se arrependam uma vez que tenham migrado para a nuvem.