Data centers são ambientes de missão crítica, ou seja, que abrigam equipamentos e sistemas responsáveis pelo processamento e armazenamento de informações cruciais para a continuidade da operação dos mais diversos tipos de negócios.
 
Um data center é classificado, primordialmente, por suas características de disponibilidade, confiabilidade e redundância. Num ambiente de rápida evolução tecnológica, o contínuo aumento da dimensão e complexidade da infraestrutura física impõem requisitos de interoperabilidade e escalabilidade importantes, visando garantir a disponibilidade do data center. 
 
Assim, nenhum investimento realizado na infraestrutura física de um data center terá retorno se o fator humano for tratado sem a devida relevância, com processos e procedimentos mal definidos e precariamente documentados. 
 
Ressalta-se que a maior parte das interrupções de data centers está diretamente ligada ao erro humano. Assim, a melhor forma de prevenir o mau uso da infraestrutura física de uma organização e evitar a ocorrência de erros humanos é através dos processos de treinamento, capacitação, conscientização e reciclagem das equipes envolvidas.
 
Dessa forma, por serem ambientes de missão crítica e com baixa tolerância ao risco, deve-se atentar para os requisitos de sustentabilidade operacional, visando garantir a disponibilidade do data center por meio da formação de uma equipe de manutenção e operação de alto desempenho, capaz de identificar riscos e impulsionar a melhoria contínua contra a exposição a falhas e erros humanos.
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*Eduardo Sousa é Engenheiro Eletricista, coordenador da Equipe de Gestão de Facilities dos Data Centers da Dataprev. 
 
No último mês de setembro, a Dataprev conquistou o DCD Awards Latin America 2017, realizado na Cidade do México. A empresa levou o prêmio na categoria “Melhor Prestação de Serviço Digital no Setor Público”, com o projeto – intitulado “Tecnologia a Serviço da Cidadania do Brasil”.
 
A Equipe de Data Center da Dataprev figura entre as melhores do mundo, no último mês de novembro, a empresa esteve entre as selecionadas para participar da primeira edição do DCD Global Awards 2017. A Dataprev, entrou na disputa na categoria “Data Center Operations Team of the Year - Enterprise”, e bateu de frente com o Grupo Elektra (México), Indra (Espanha) e a Sky (Reino Unido).