A Dell, uma das maiores fornecedoras de soluções de TI ponta-a-ponta do mundo, participou da modernização do data center e da plataforma de atendimento aos clientes do Aeroporto Internacional de São Paulo (GRU Airport), localizado em Guarulhos. 

 

O projeto começou a ser desenhado após a Concessionária assumir a gestão do aeroporto, que até então era administrado pelo Governo Federal. Cerca de quatro anos atrás, a empresa identificou a necessidade de modernizar a infraestrutura de TI e abriu um processo de licitação, com o intuito de escolher o melhor fornecedor para modernizar o data center e a plataforma de atendimento aos clientes. Após analisar propostas dos principais provedores do mercado, a administração do aeroporto escolheu a Dell. Entre os fatores que pesaram na decisão, estão a possibilidade de ter um único ponto de contato para a implementação de toda a infraestrutura do data center, assim como a qualidade de atendimento, implementação e suporte fornecidos.

 

O projeto do novo data center e da plataforma de atendimento aos passageiros foi desenhado a quatro mãos pela Dell e o time de TI do GRU Airport. Entre as premissas, houve uma preocupação de criar uma estrutura modular, permitindo assim uma rápida expansão para acompanhar as necessidades do aeroporto.

 

O novo data center foi desenhado 100% baseado em soluções Dell, com uma estrutura modular baseada em servidores blade Dell PowerEdge, storage Dell Compellent SC8000 para armazenamento de alta performance e Dell PowerVault TL200, além do appliance de backup Dell DR4000. O ambiente, desenhado inicialmente com uma capacidade de 50 TB, já atingiu 170 TB.

 

Emerson Thomazini, coordenador de Infraestrutura do GRU Airport, ressalta que um dos segredos do sucesso da implementação do data center foram os serviços de implementação e de suporte (ProSupport Missão Crítica) fornecidos pela Dell. “Temos um SLA extremamente agressivo de duas horas de resolução para os servidores blade e de quatro horas para substituição de discos”, explica o executivo.

 

O projeto do GRU Airport incluiu também a modernização e padronização dos equipamentos utilizados para atendimento aos passageiros. A Dell respondeu pela customização e implementação do ambiente, composto por PCs (desktops Dell OptiPlex, notebooks Dell Precision e Dell Latitude e workstations Dell Precison Mobile) e soluções Microsoft, Symantec e VMWare.

 

Assim como no caso do data center, a preocupação foi não só atualizar a plataforma de atendimento aos passageiros, mas garantir disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade para demandas futuras. A Dell ainda é responsável pelo serviço de suporte para as soluções de hardware e de software. “Nossa parceria garante muitas chegadas e partidas”, sinaliza Thomazini.