O mercado de colocation está crescendo. À medida que o trabalho remoto e o aprendizado remoto se tornaram a nova norma durante a pandemia, a demanda por novas plataformas digitais e interconexão cresceu exponencialmente. As soluções de TI necessárias para armazenar e analisar grandes quantidades de dados também impulsionaram um crescimento saudável no mercado de Colocation para serviços de Nuvem Privada e Híbrida. Hoje, quase todos os setores, incluindo saúde, finanças, comércio eletrônico, robótica, agências governamentais e empresas, contam com serviços de Colocation flexíveis baseados em tecnologia de ponta.

Com a concorrência global e as expectativas crescentes dos clientes, as operadoras devem se diferenciar da concorrência, aumentar a satisfação do cliente, garantir novos fluxos de receita e obter maior lucratividade ao mesmo tempo. Muitos estão expandindo seus modelos de negócios, além dos clientes de varejo para atender hyperscalers. Novos players, como operadoras de rede, estão entrando em cena e a consolidação está se acelerando.

À medida que o espaço e a energia se tornaram comoditizados, os provedores de Colocation devem se diferenciar com novos produtos e serviços atraentes para se destacar no mercado saturado e hipercompetitivo de hoje. Além de estabilidade e segurança, as operadoras devem oferecer conexões de rede inovadoras, fornecer serviços de conectividade com rapidez e eficiência, e fornecer uma plataforma de dados de última geração para lidar com a administração. Construir mais rapidamente, forjar um perfil diferenciado e reduzir custos requer uma rede central e um banco de dados de ativos a partir do qual as equipes possam planejar, gerenciar e documentar a infraestrutura de rede e comunicações.

Três fatores de sucesso para operadores de Colocation

Acompanhar a transformação digital, oferecer serviços inovadores, entender o que os clientes desejam e gerenciar recursos com eficiência. Tudo isso desempenha um papel importante na determinação do sucesso de um provedor de Colocation no mercado atual e exige três elementos principais:

1) Eficiência operacional e satisfação do cliente

Não é mais aceitável que um serviço leve várias semanas para ser entregue. No entanto, como as informações ainda são frequentemente mantidas em vários locais, muitas operadoras de Colocation demoram muito para analisar a capacidade disponível, preparar uma cotação e entregar o serviço. Elas geralmente sabem exatamente quanta energia está sendo usada, por exemplo, mas não por quais clientes.

As equipes de provedores de Colocation geralmente não conseguem identificar exatamente quando o contrato de um cliente expira e qual será o efeito disso no uso de eletricidade, tornando impossível alertar a equipe de vendas em tempo hábil e realizar um planejamento com eficiência.

Para maior visibilidade, é necessário um único painel de vidro. Uma visão geral das informações relevantes de várias fontes em um painel unificado permitirá que as equipes, desde o planejamento até as vendas, acessem o status atual e a capacidade disponível a qualquer momento. A partir dessa transparência, obter-se-á eficiência operacional e gestão otimizada, redução de custos e melhor atendimento. Uma colaboração mais eficaz direciona o foco no cliente e oferece às empresas uma vantagem decisiva no mercado altamente competitivo de hoje.

2) Conectividade e serviços de valor agregado

Embora a indústria de Colocation de US$ 45 bilhões não mostre sinais de desaceleração, a participação de mercado hoje não pode ser conquistada apenas oferecendo espaço e energia. A interconectividade é igualmente importante para o crescimento de Colocation, tanto para operadoras quanto para seus clientes. Um estudo da Forrester identificou a interconectividade do data center como um dos principais benefícios do modelo de Colocation neutro de operadora e destacou a importância de roteiros de interconexão robustos.

Embora a interconectividade seja crucial, o que mais importa para os clientes são tempos de conexão rápidos e serviços de valor agregado. Os operadores de implantação devem reduzir o tempo necessário para o planejamento de patches de horas para minutos por meio do suporte de processos automatizados, e os patches são implantados com o mínimo de atraso. Isso só pode ser garantido por meio de um design e entrega de serviços rigorosos, por exemplo, por meio de um catálogo de serviços. Essa abordagem fornece suporte ideal para equipes de vendas e permite que as equipes técnicas otimizem o planejamento e a entrega.

Outros benefícios incluem a documentação perfeita dos serviços oferecidos e contratados pelo cliente.

3) Gerenciamento unificado de recursos

Os dados são o novo combustível, não apenas como entrada para aplicativos de clientes, mas também para operadoras de Colocation. Com a plataforma de dados certa, as operadoras de Colocation podem oferecer suporte ao gerenciamento de capacidade sofisticado enquanto analisam e otimizam os contratos em andamento, permitindo que eles tragam rapidamente novos serviços aos clientes. Em última análise, os dados geram receita e eficiência.

Dados abrangentes e detalhados de provedores de Colocation também permitem que os clientes planejem melhor seus próprios negócios. Como todos os dados, incluindo ativos, consumo e contratos, podem ser acessados ​​por meio de um único portal, os clientes podem extrair facilmente os insights necessários para tomar decisões informadas e melhorar as operações de negócios. Essas informações vêm de uma ampla variedade de fontes e de vários locais diferentes, como um sistema de gerenciamento de faturamento, outra ferramenta de monitoramento ou um aplicativo de CRM, e são harmonizadas e entregues ao destinatário correto.

Um portal que se baseia em recursos de dados existentes não apenas satisfaz os desejos de muitos clientes, mas também oferece benefícios para o operador de Colocation, que pode então "terceirizar" seus próprios serviços para os clientes e reduzir o risco. A rede definida por software (SDN) com salas de reunião virtuais, que acessam dados harmonizados também economiza custos internos e acelera os negócios do dia-a-dia, assumindo que o gerenciamento digital e o planejamento de conexão sejam executados sem problemas.

Gerenciamento de canais de próxima geração

No geral, para se tornar um impulsionador da transformação digital e aproveitar as oportunidades interessantes que estão por vir, as operadoras devem primeiro garantir que sua rede possa suportar a pressão adicional das novas demandas dos clientes. A implementação de uma solução de gerenciamento de infraestrutura de data center (DCIM) pode melhorar a transparência da rede, simplificar processos para fornecer serviços de alta qualidade com custos mais baixos e consolidar dados de várias fontes, locais e tecnologias em uma ferramenta central.

Benefícios adicionais para provedores de colocation que usam uma ferramenta DCIM incluem:

Maior satisfação do cliente

Os inquilinos preferem uma abordagem de vários fornecedores, mas são leais ao seu fornecedor principal. Você pode garantir o status preferencial aproveitando os relatórios de última geração para sempre fornecer o nível de serviço esperado.

Encontrando novas fontes de renda

O software de gerenciamento certo pode ajudá-lo a transformar e atualizar sua infraestrutura permitindo um portfólio mais amplo de ofertas de serviços, especificamente conectividade e serviços centrados no cliente.

Destacando-se em um mercado abarrotado

A capacidade de atender às demandas em constante mudança por serviços de valor agregado inclinará a balança a seu favor quando os clientes compararem opções.

Operar de forma mais lucrativa

O software de gerenciamento de infraestrutura pode automatizar a entrega de serviços para melhorar significativamente a eficiência e reduzir custos, um dos principais impulsionadores da mudança de cargas de trabalho para Colocation.