Mais de 1,3 milhão de pessoas utilizam os serviços da Vidalink por mês; mais de R$ 1,5 bilhão em medicamentos são transacionados, por ano, pela plataforma Vidalink e cerca de 3 mil vendas são realizadas por hora. Por essas características, a empresa, uma das líderes no mercado de gestão de Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM) no Brasil, precisava de um ambiente de TI, capaz de suportar altos picos de acesso sem perder desempenho. A Vidalink escolheu, em 2013, hospedar sua infraestrutura no data center IBX da Equinix em Tamboré (SP), com redundância no site localizado no centro de São Paulo.
 
“Por tratarmos diretamente de assuntos relacionados à saúde das pessoas, nosso negócio é muito crítico. Nossos usuários dependem do cartão Vidalink para cuidar de sua saúde, pois ele oferece acesso a subsídios em medicamentos patrocinados pelos empregadores, facilidades de desconto em folha e descontos, via programas da indústria farmacêutica.  Se nosso sistema, por algum motivo fica indisponível, há muito prejuízo, principalmente no acesso ao medicamento para tratamento dos nossos usuários”, completa.
 
Nos horários de pico, a Vidalink realiza em torno de 130 transações por segundo, volume que demanda alta robustez do ambiente. De acordo com Rodrigo Guerrero, diretor de Vendas da Equinix no Brasil, o desafio não é somente suportar o pico de demanda, mas conseguir manter a mesma qualidade de serviço. “É preciso ter um ambiente capaz de lidar com o alto volume de acessos com o mesmo desempenho de um dia mais usual. Assim, o usuário Vidalink não é impactado em função do alto volume de acessos e tem sempre a mesma experiência positiva com a empresa. Além disso, a empresa intermedia mais de R$ 1 bilhão de vendas por ano e precisa garantir a segurança de todas essas operações. Nossos data centers possuem certificações que garantem a segurança física e lógica – como ISO 27001:2013 e PCI DSS 3.1”, explica.
 
Os data centers da Equinix oferecem redundância no fornecimento de energia elétrica e conectividade com as principais operadoras de Telecom, características que auxiliam no suporte à Vidalink. Mas, o que Adriano Ventura aponta como principal diferencial é o atendimento. “Podemos procurar a equipe da Equinix para tirar qualquer dúvida que seremos atendidos. Sentimos a diferença nesse ponto, pois ter o suporte 24x7 e o acesso ao Escalation List faz toda diferença”, reforça o executivo.