A TIVIT, empresa que oferece serviços integrados de Tecnologia, é a primeira brasileira a receber a certificação HDI Team Certified, que premia equipes por seu compromisso com serviços de excelência e adoção de melhores práticas.

 

O selo HDI Team Certified reconhece companhias com mais de 80% de profissionais certificados HDI e com certificação de Centro de Suporte (Support Center Certification). "O HDI é a maior associação do mundo de profissionais de suporte ao cliente, e receber esta certificação é de total relevância para a TIVIT. Ela chega para reforçar o compromisso com nossos clientes e enaltecer o excelente trabalho de toda a nossa equipe", afirma o vice-presidente de Tecnologia da TIVIT, Carlos Gazaffi.

 

Todos os selos do HDI são baseados em padrões reconhecidos internacionalmente e desenvolvidos por comitês formados por empresas líderes do mercado, experts em help desk/service desk e suporte ao cliente, consultores e pesquisadores que buscam as melhores práticas do setor.

 

A TIVIT é uma das líderes em serviços integrados de Tecnologia na América Latina. Com presença em sete países da região, presta serviços para mais outros  35 países. A empresa é reconhecida por fazer a gestão de operações críticas para seus clientes com agilidade e flexibilidade.

Todos os serviços da TIVIT - que incluem gestão de infraestrutura de TI, gestão de aplicações e gestão de processos de negócios - atuam com base nos mais elevados padrões mundiais de qualidade, segurança e confiabilidade de processos e são o suportados por 9 data centers, sendo 2 com 99,999% de disponibilidade.

 

A TIVIT busca as melhores opções de hardware e software disponíveis no mercado para compor a melhor oferta de serviço de tecnologia para cada cliente, e atualmente suporta com excelência grandes bancos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e varejo.