Presente no mercado desde 2019, a Seeg Fibras é uma operadora de serviços de internet banda larga via fibra óptica, TV e telefonia para os mercados residencial, corporativo e governo. Sua área de cobertura conta com um backbone de 582 km com capacidade de 80GB, que liga Cáceres, onde fica localizada sua sede, à capital Cuiabá. Atualmente, a companhia atende cerca de 10 mil clientes (80% residencial e 20% corporativo, incluindo outros Provedores ISPs e órgãos públicos), abrangendo mais 22 municípios da região Oeste do estado de Mato Grosso.
Atualmente, toda a infraestrutura de rede da Seeg Fibras é Huawei. Uma das soluções recentemente adotadas é o NCE-FAN Smart Wi-Fi. Com análise de Big Data, ela permitiu que o seu NOC (Centro de Operações de Rede) pudesse, de forma ágil e eficiente, identificar e solucionar remotamente problemas de experiência ruim de usuários relacionados à performance e qualidade de banda dentro da casa do cliente. Essa análise profunda de performance das ONTs e pontos de acesso (AP), com identificação proativa de possíveis gargalos na rede, reduziu drasticamente número das ações em campo das equipes técnicas, além de economizar tempo médio por visita técnica – ou seja, diminuiu custos e aumentou a percepção dos clientes quanto a qualidade dos serviços contratados.
De acordo com Henrique Matias, diretor de operações da Seeg Fibras, o trabalho e engajamento do time técnico e da engenharia da AGORA, assim como o time de R&D da Huawei, foram fundamentais para o sucesso do projeto e desenvolvimento da solução. “A AGORA é uma empresa ágil, sem burocracia, de processos dinâmicos e decisões rápidas. Sua capacidade logística e alta disponibilidade de soluções referente ao portfólio Huawei nos colocou em contato com tecnologias de ponta”, explica o executivo.
“O NCE Smart Wi-Fi veio para revolucionar a forma que a Seeg Fibras atende nossos clientes. De uma forma simples e objetiva, conseguimos fazer o levantamento de toda a rede do cliente em menos de cinco minutos, sendo que um atendente especialista na ferramenta consegue realizar até cinco atendimentos simultâneos. Além disso, o histórico de 24x7 facilita a identificação de problemas que ocorreram no passado, gerando um diagnóstico certo do problema na infraestrutura. Economizamos tempo e aumentamos a satisfação de nossos clientes”, comenta Matias.
Além disso, a plataforma adquirida recentemente da Huawei vai ao encontro da nova fase da Seeg Fibras de lançar pacotes de hipervelocidade de internet, sem deixar de lado a estabilidade do ambiente. Existem planos de novas aquisições de roteadores, switches e soluções de conectividade a fim de tornar a rede com ainda mais disponibilidade e escalabilidade. “Hoje já entregamos 400MB de cobertura total na casa dos nossos clientes (residencial), e 1GB na rede cabeada, e estamos investindo alto para prover ainda mais performance e segurança aos usuários, sejam eles residenciais, organizações públicas ou privadas”, aponta Matias.
“Quando a Seeg Fibras começou a operar em Cáceres, a única companhia que atuava na região era a operadora Oi. Na época, tínhamos como tecnologia de conectividade, par metálico ou rádio. A conexão era instável e insegura. Desde então, muita coisa mudou e hoje oferecemos um anel óptico (GPON) com altíssima qualidade e segurança. Temos capacidade para atender muito mais que 30 mil assinantes e estamos trabalhando em conjunto com outros provedores (cerca de 230 ISPs) para sermos uma das primeiras operadoras brasileiras com tecnologia 5G”, comemora Matias.
A Seeg Fibras trouxe inovação e alta conectividade à toda região Oeste do Mato Grosso. Com isso, a economia regional foi sensivelmente impulsionada, gerando novas oportunidades de negócios para todo Estado e acesso à informação em tempo real à população. “Nossa infraestrutura de conectividade permitiu que a economia do Estado se desenvolvesse com mais agilidade e impulsionamos a geração de empregos, assim como provemos acesso à informação com boa performance à toda região Oeste”, celebra Matias.