A organização de suporte global da SAP acaba de inaugurar mais um Mission Control Center (MCC) no Brasil. Desta vez, o SAP Labs Latin America – organização da SAP voltada ao desenvolvimento de aplicações e serviços de suporte para as Américas – recebe o espaço de controle para ajudar a dinamizar a inovação e maximizar a eficiência operacional.

 

O MCC é conectado em tempo real e gerenciado por especialistas experientes da SAP, oferecendo suporte para identificar, solucionar proativamente problemas em seu ambiente local e prover as melhores práticas. O centro de controle está disponível aos clientes de ofertas de SAP MaxAttention e SAP ActiveEmbedded e, neste cenário, podem se conectar remotamente com o consultor de suporte por meio do MCC.

 

O MCC em São Leopoldo é o décimo segundo do mundo e o segundo centro de controle de missão no Brasil.

 

SAP Labs Latin America

 

O SAP Labs Latin America é a organização da SAP voltada ao desenvolvimento de aplicações e serviços de suporte para as Américas. Fundado em 2006, em São Leopoldo, na Grande Porto Alegre (RS), o SAP Labs é o primeiro e único centro da SAP na América Latina, um dos 14 mantidos pela companhia no mundo inteiro, e um dos quatro centros de pesquisa e desenvolvimento do Brasil. Localizado no polo tecnológico da Universidade Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), em um edifício construído em 2009 sob os padrões da certificação Leed Gold de sustentabilidade, o SAP Labs possui cerca de 500 funcionários.