Fundada há mais de quatro séculos, a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo é uma instituição filantrópica e privada, um centro de desenvolvimento de pesquisas técnico-científicas. Hoje, conta com mais de 18 mil funcionários em 39 unidades para atender 3,5 milhões de pacientes por ano, e uma infraestrutura de TI sofisticada, reforçada recentemente pela implementação de um quarto de rack do Oracle Exadata Database Machine X3-R2 para rodar a solução MV de gestão hospitalar.

 

A solução da Oracle foi adquirida na modalidade Infrastructure as a Service (IaaS) para compor a nuvem privada da Santa Casa, instalada fisicamente no data center da instituição de saúde. O Oracle Exadata foi implementado para processar um sistema de missão crítica: o MV, que visa aperfeiçoar os processos hospitalares, desde a administração, finanças, controle de estoques até o atendimento aos pacientes.

 

A Irmandade Santa Casa de Misericórdia de São Paulo tem hoje seis hospitais próprios, seis pronto-socorros somente no Hospital Central, um ambulatório médico de especialidades, duas unidades de pronto atendimento (UPAs) e uma policlínica. A instituição tem também 12 unidades básicas de saúde distribuídas na região de Jaçanã e Tremembé, entre outros equipamentos administrados por Organizações Sociais de Saúde (OSS) Estaduais e Municipais. A complexidade e abrangência das operações no setor de saúde exigem uma infraestrutura de TI robusta, integrada e segura, composta por aplicativos de desenvolvimento próprios para atender suas especificidades, softwares e hardwares de mercado.

 

Com uma infraestrutura já complexa e sofisticada, a Santa Casa constatou que precisava adquirir a solução de gestão hospitalar MV, para aperfeiçoar os processos administrativos e de atendimento, como atualização e disponibilização on-line de prontuários eletrônicos, bem como controles dos custos e estoques, além de ampliar a capacidade analítica para agilizar as tomadas de decisão.

 

Para tornar esta implementação mais eficaz era necessário implementar a nova ferramenta em um equipamento com ampla disponibilidade, escalável, rápido, extremamente confiável. Por isso, em fevereiro de 2013, a Santa Casa iniciou uma criteriosa pesquisa de mercado para decidir qual seria a melhor solução de hardware e escolheu o Oracle Exadata Database Machine por sua total compatibilidade com o sistema da MV, alta disponibilidade, estabilidade e confiabilidade.

 

O processo de implementação, realizado pela Sphere (Gold Partner da Oracle), teve início em setembro de 2013, abrangendo em um primeiro momento o Hospital Santa Isabel, que presta serviços de saúde privada, e os três pronto-socorros, que compõem o programa SOS Emergência do Ministério da Saúde e têm seus controles clínicos e de internação vinculados aos sistemas governamentais. Atualmente, já são processados no Oracle Exadata todos os dados do sistema de gestão MV e também a ferramenta de folha de pagamentos destas unidades, que incluem quase dois mil funcionários.

 

Dois meses após a implementação, a Santa Casa lista os benefícios da opção pelo Oracle Exadata, como alta disponibilidade, agilidade e segurança. Isto porque mesmo processando grandes volumes de dados de gestão hospitalar e de folhas de pagamento de 39 unidades, só 10% da capacidade do equipamento está sendo utilizada.

Outro ganho apontado pela instituição, é a disponibilidade on-line do prontuário eletrônico, com todo o histórico dos pacientes, desde a primeira consulta, o que viabiliza inclusive a discussão conjunta de casos entre médicos de diferentes especialidades e unidades. Além disso, a Santa Casa conseguiu com a adoção do Oracle Exadata o processamento do sistema de folhas de pagamento das 39 unidades (18 mil funcionários) em apenas 20 minutos.

 

A previsão é de que em quatro anos, o Oracle Exadata Database Machine rodará o sistema MV integrado nas 39 unidades da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo e será acessado por 12 mil usuários. Para manter os 100% de estabilidade obtidos com a solução da Oracle, a Sphere, que já atende a Santa Casa há mais de 10 anos, continua acompanhando o desempenho do equipamento e a instituição de saúde contratou o Oracle Platinum Services por três anos.

 

"Somos um dos maiores complexos de assistência médica do Brasil, com 39 unidades e mais de 18 funcionários, o que exige investimentos constantes em aperfeiçoamento de nossos processos e em tecnologia para termos excelência em gestão e oferecermos um bom atendimento à população. Por isto, temos uma área de TI bem estruturada e uma infraestrutura que precisa ser robusta e integrada, com vários sistemas próprios e terceirizados que se falam e nos permitem ter uma visão integrada dos processos”, explica o Superintendente da Irmandade Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, Antonio Carlos Forte.