A P3, que atua há dez anos no segmento de BPO para gestão de documentos, aposta, em 2013, na personalização do atendimento e investimentos na ordem de R$ 3 milhões na área de infraestrutura, tecnologia e recursos humanos para ampliar participação no mercado.

“Entender as necessidades de cada cliente nos ajudou a construir soluções assertivas e a criar serviços diferenciados e inovadores para todo um mercado, como é o caso do portal All Store”, conta Paulo Carneiro, presidente da P3.

“Segurança é a palavra de ordem deste tipo de negócio e entendemos que ela está presente desde o atendimento, passando pela infraestrutura e aplicação das normas legais, até a organização dos arquivos e a estética do ambiente”, completa.

Focada em todo o gerenciamento dos dados e documentos trocados entre empresas, a companhia indicou crescimento anual de, em média, 50% ao longo de 10 anos, tendo obtido destaque no ano passado, quando ascendeu em 62%. “Lembro-me da imagem de meu escritório quando recebi a demanda de uma entidade no ramo financeiro, foi um divisor de águas”, recorda Carneiro referindo-se ao número de caixas espalhadas por todo o ambiente na época.

Para atender a necessidade destes e outros clientes, a P3 investiu em infraestrutura e conta hoje com três galpões localizados nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Itupeva (SP), que totalizam 12 mil m². “Percebemos, no entanto, que arquivar documentos de forma organizada não era o suficiente. É fundamental prover instalações de última geração, que atendem às mais rigorosas normas de segurança, por isso, seguimos com investimentos neste campo e ofertamos diferenciais como a Sala Cofre”, explica.

O dinamismo no segmento de BPO também refletiu na ampliação das unidades de negócios e a P3 passou a ofertar soluções que passam pelas diversas etapas de gestão de informações. “Desde o início, o diálogo com nossos clientes está presente no cerne de nosso trabalho e isso resultou na criação de um portal pioneiro no segmento”, enfatiza.

No Portal All Store, o cliente tem acesso às ferramentas de gerenciamento, para realizar inserção, pesquisas, relatórios, acompanhando cada estágio e também o responsável pelo conteúdo de interesse na consulta virtual.