Quais as principais tendências para o mercado de TI para este ano em Portugal?
Redução de custos, maior foco nos processos (software e Hardware para automatização e suporte aos processos de negócio) e menos nos dispositivos ditos de consumo. A segurança e a garantia de integridade e confidencialidade dos dados e as soluções de Cloud Computing são as principais tendências para o mercado de TI.

Acreditamos que parte das soluções tradicionais (compra de Hardware e Software) passe para soluções de outsorcing de infraestrutura e serviços assentes em plataformas de CloudComputing (públicas e/ou privativas). Entre estes novos serviços destacam-se os IaaS (Infrastructure as a Service), Storage as a Service, Backups as a Service, entre outros, aplicações SaaS (Software as a Service) e de PaaS (Plataform as a Service), tais como crm, email, entre outros.
      
Quais os desafios que destacaria para os centro de dados no mercado Português?
Os grandes desafios dos Centros de Processamento de Dados (CPD) do mercado português são a concorrência com os grandes fornecedores de soluções de Hosting e Cloud globais. No caso da Refer Telecom consideramos que a principal vantagem da nossa oferta reside no facto dos nossos 3 CPD se encontrarem em território nacional (Lisboa, Porto e Viseu) e interligados através de uma rede a 10Gbps, com vários anéis de redundância, assente em fibra ótica própria enterrada. Esta distribuição geográfica permite ainda a implementação de soluções de Disaster Recovey no território nacional, beneficiando de comunicações seguras e de alta fiabilidade, conjugadas numa oferta única.

Este conjunto de ativos, em particular os CPDs, estão apenas sujeitos à Lei portuguesa, o que constitui uma outra vantagem que consideramos relevante para as empresas e, em particular, para a Administração Pública, sector cujas preocupações com a segurança e integridade da informação assume importância acrescida.
 
A Cloud Computing atingiu a maturidade para fornecer a segurança desejada, em conjunto com a redução de custos nos centro de dados?
A grande maioria das entidades que prestam serviços de Cloud Computing tem desenvolvido um esforço significativo de melhoria nesta área. A Refer Telecom enquanto Cloud Provider garante níveis de segurança de acordo com as necessidades dos clientes, estando atualmente em fase final de certificação ISO27001 para os seus serviços de Hosting, Housing e Cloud Computing.

Deve-se salientar que a redução de custos destes mecanismos, que, em muitas situações, já existiam para o fornecimento de outro tipo de serviços, permite às empresas, principalmente às PME, o acesso a mecanismos de segurança que, sozinhos, não teriam qualquer possibilidade de justificar esse investimento.
 
Que investimentos são necessários para impulsionar o setor de TI em Portugal?
O mercado empresarial Português encontra-se numa situação bastante difícil para efetuar investimentos. Tem-se verificado que os investimentos em TI não têm tido os efeitos de inovação e de redução de custos para os quais tinham sido planeados. O maior foco em TIC tem sido no Hardware e nas comunicações. Acreditamos que a nossa oferta permite claramente além do desenvolvimento sustentado e acompanhado das soluções e sistemas dos nossos clientes uma efetiva redução de custos que poderá ascender aos 30%.  
 
Qual a experiência da Refer Telecom em atender as necessidades de TI das empresas, possibilitando o foco em suas atividade principais?
A Refer Telecom está no mercado desde 2001, tendo sido pioneira no desenvolvimento do outsourcing de infraestrutura de FO como um serviço, tendo desde 2011 colocado no mercado a sua oferta de Cloud Computing. Esta nossa experiencia, acreditamos, ser o nosso maior beneficio para as empresas, oferecendo infraestrutura de TI como um serviço. Deste modo as empresas ficam com mais disponibilidade e maior foco nas suas atividades Core, melhorando e inovando no negócio e não no seu IT.  
 
Qual a importância dos serviços de cloud para o negócio da Refer e que alternativas possui para estes serviços?
Muito embora os serviços Cloud Computing da Refer Telecom sejam relativamente recentes, é nossa convicção que vão ter um forte crescimento nos próximos anos, principalmente o serviço de Datacenter Virtual. Os serviços da Refer Telecom baseiam-se essencialmente em IaaS – Infraestructure as a Service - tirando partido da grande robustez e resiliência da nossa infraestrutura. Atualmente são ainda disponibilizadas soluções de SaaS, assentes nesta infraestrutura, nomeadamente de segurança, Foip, Voip e DaaS (Desktop as a service).

Acreditamos que a aposta nesta tecnologia e o desenvolvimento continuo de competências internas na implementação das melhores soluções, associada à segurança e fiabilidade intrínsecas da infraestrurura da Refer Telecom, traduzir-se-á num crescimento sustentado Deste negócio. Paralelemente, manter-se-ão as restantes ofertas de Housing e Hosting como complemento à oferta de Cloud Computing.