O GU foi criado para responder às prioridades de negócios que não podem parar, mantendo o ambiente de TI do cliente ativo, sem paralisações ou perda de dados, garantindo a disponibilidade com uma governança de monitoramento permanente.

 

O Gerenciamento Unificado Microcity monitora a disponibilidade, a utilização e o desempenho de cada equipamento e aplicação, além de monitorar a largura de banda para análise de tráfego e os links de comunicação via netflow. Mapeia todos os serviços de TI para o monitoramento com a criação de containers de negócios. Para gestão à vista do ambiente monitorado, acompanhamento e tomada de decisões, o GU disponibiliza mapas de configuração de rede dos equipamentos e das aplicações visualizados por console web ou TV, dashbords de todos os serviços de TI, relatórios mensais do cenário monitorado, dos downtimes identificados e resolvidos com a monitoração.

 

Segundo Fabiano Pardini, diretor de Operações e Serviços, o GU oferece uma governança completa de monitoramento que inclui os equipamentos, aplicações e os serviços de TI, com a flexibilidade do cliente definir o nível de monitoramento desejado. Isso quer dizer que o cliente pode optar pelo monitoramento dos equipamentos inicialmente, e depois de experimentar os benefícios da proatividade do GU, ampliar o monitoramento para as suas aplicações e serviços de TI. Também faz parte do GU, o serviço de Service Desk que atende a todos os níveis de criticidade de negócios com SLA´s agressivos. Outro diferencial do serviço é a comodidade oferecida aos usuários pelo portal do cliente para acesso aos dados de monitoramento, abertura e controle de chamados de suporte de todos os serviços Microcity, além da visualização de todos os relatórios gerados pelo GU.

 

"Ao adotar o Gerenciamento Unificado Microcity, o cliente não precisa fazer aquisições de hardware, software e pessoal; reduz custos com o gerenciamento de infraestrutura e aplicações de missão crítica, tem um monitoramento permanente, sem riscos de interrupções de serviços com a flutuação de especialistas próprios, e ainda eleva a satisfação dos seus usuários finais com SLA de solução mais agressivo e com TI dedicada mais especializada", explica Pardini, destacando que "a Microcity oferece tudo como serviço, isto é, missão crítica e serviços gerenciados na contratação dos ativos (desktops, notebooks, servidores, storages, switchs e outros) com todos os elementos do monitoramento. O monitoramento Microcity é fim-a-fim porque, além de monitorar, atua no ambiente do cliente com os serviços gerenciados e professional services mais baratos."