Um incêndio em um data center Cyxtera em Boston que derrubou os serviços Oracle NetSuite nos EUA foi o resultado de um arco elétrico que explodiu as portas de um gabinete de bateria.

Em 14 de fevereiro, o corpo de bombeiros de Waltham (Massachusetts) foi chamado para atender um incêndio em um equipamento elétrico em um data center administrado pela Cyxtera. O prédio não foi danificado, mas por dentro uma explosão destruiu um gabinete de baterias.

Os bombeiros evacuaram o prédio, desligaram a energia e ventilaram as instalações para remover gases nocivos, antes de verificar os danos e, eventualmente, permitir a retomada das operações. Uma pessoa foi levada ao hospital com possível inalação de fumaça.

O campus BOS1 da Cyxtera oferece 16MW de capacidade em 40.500 pés quadrados de espaço elevado em três edifícios, em Waltham. A empresa se recusou a fazer comentários além de sua declaração inicial, relatada em 16 de fevereiro, e o corpo de bombeiros diz que a causa do incêndio é "indeterminada".

O deputado Richard Grant liderou a resposta ao data center na 1 First Avenue em Waltham: Ao chegar, os bombeiros encontraram fumaça saindo de uma porta onde havia um suprimento elétrico. "O prédio foi evacuado", diz o relatório do incêndio.

Nesta fase, a equipe da Cyxtera disse aos bombeiros que a energia e o backup ainda estavam ligados, sendo instruídos a desligar tudo antes que qualquer outra coisa pudesse ser feita. O edifício tem três serviços elétricos (A, B e C).

Quando os bombeiros entraram, eles descobriram que os disjuntores haviam disparado no serviço B e uma explosão e um arco voltaico causaram fumaça e fogo.

"Houve danos em outros gabinetes adjacentes ao gabinete de origem, causados por painéis que explodiram no momento da explosão", diz o relatório.

Detectores de fumaça e um sistema de alarme de incêndio foram acionados, e o corpo de bombeiros chegou às 11h34, horário local, seis minutos após o alarme ter sido disparado. A ocorrência foi esclarecida por volta das 14h30.

O relatório refere que estavam acontecendo trabalhos no sistema A, na mesma sala de controlo elétrico, mas isto “parece não estar relacionado com este incidente”.

Felizmente, os trabalhadores estavam em uma pausa para o almoço no momento da explosão. A única pessoa na sala quando ocorreu a explosão era um guarda de segurança, de 28 anos, em uma patrulha de rotina. Ele permaneceu totalmente consciente, mas foi levado ao hospital para verificar uma possível inalação de fumaça.

Enquanto isso, o gerente da Cyxtera, David Armstrong, relatou ter visto faíscas do serviço B após a explosão.

"É opinião coletiva da equipe de investigação que a causa do incêndio será indeterminada", diz o relatório. "Provavelmente, foi causado por um evento elétrico não especificado no serviço B, fazendo com que o disjuntor desarmasse sob carga. Depois que esse evento ocorreu, a energia do gerador foi iniciada automaticamente e realimentada o disjuntor principal, causando arco e queima dentro do gabinete".

Apesar do disjuntor em chamas, o relatório diz que "não há evidências de um evento incendiário".

Os funcionários não foram autorizados a voltar até que o prédio estivesse totalmente ventilado, pois níveis perigosos de monóxido de carbono e cianeto de hidrogênio foram encontrados no interior.

"A investigação é considerada encerrada até que novas evidências justifiquem sua reabertura", conclui o relatório.

No ano passado, três pessoas ficaram em estado crítico após uma explosão elétrica em uma subestação perto do data center do Google em Iowa, Estados Unidos.