A IBM e a Exame realizaram o evento IBM AI Forum Brasil 2025 nessa quarta-feira, 05 de junho, para discutir as possibilidades de como os agentes personalizados de IA estão sendo aplicados para automatizar fluxos de trabalho, impulsionar a produtividade ampliar a eficiência operacional, com orquestração, governança e integração gerenciadas de ponta a ponta. O evento foi organizado no Teatro B32 na zona sul de São Paulo e contou com a presença de executivos das empresas realizadoras, clientes e imprensa especializada.

O evento foi inaugurado por André Lopes, editor de tecnologia e IA da Exame, e contou com as falas de Marcelo Braga, presidente da IBM, que destacou o rápido avanço e a democratização da IA, enfatizando a importância dos dados privados das empresas para criar soluções diferenciadas. Braga apresentou a visão de uma plataforma aberta que integra diversos modelos de IA e agentes corporativos e frisou a necessidade de governança, transparência e segurança em escala. Thiago Viola, diretor de IA da IBM, detalhou o avanço para a era dos agentes de IA, sua capacidade de otimizar processos e a necessidade de dados de alta qualidade e uma plataforma de orquestração para gerenciar múltiplos agentes de forma segura e eficiente. Os dados, Viola fez questão de sublinhar, são a ferramenta mais poderosa no mercado atual.

Marcelo Flores, gerente geral da IBM Consulting Brasil, compartilhou sua jornada na tecnologia e na consultoria, ressaltando a velocidade das mudanças impulsionadas pela IA e a necessidade de precisão e governança nos projetos e os professores da Singularity University Brasil Renan Hannouche e Dante Freitas reforçaram a necessidade de as pessoas se adaptarem e experimentarem a IA, destacando a iniciativa da IBM em democratizar o acesso às ferramentas e promover a curiosidade entre os funcionários.

Além das falas dos especialistas, o evento teve painéis de discussão com clientes e executivos da área. Adriano Mussa, reitor e diretor acadêmico da Exame Educação e Saint Paul, Mark Stewart Mello, gerente de soluções e experiência (CX) do Banco Inter e Franco Bria, superintendente de dados e analytics da Sicredi, conversaram sobre Personalização em Escala: o Papel da IA na Nova Era da Experiência do Cliente, apresentaram casos de sucesso no setor financeiro, mostrando como as instituições estão utilizando a IA para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a produtividade interna e a importância de superar a resistência cultural à mudança. No segundo painel, com Claudia Nolla, executiva de estratégia e transformação digital com IA da IBM Consulting e Alexandre Pigatti, head de inteligência artificial e democratização de dados da Vale e intitulado 5 Mindshifts para Garantir o ROI da IA, foram exploradas as estratégias de empresas para escalar o uso da IA, abordando a importância da coragem para experimentar, abraçar a disrupção de ponta a ponta nos processos e a necessidade de uma governança robusta de dados e modelos.

Por fim, os professores Renan e Dante voltaram ao palco do Teatro B32 para discutir o impacto da IA no futuro do trabalho, a necessidade de novas habilidades focadas na colaboração e complexidade humana e a importância da fé e da confiança nas relações. Eles também destacaram o potencial da IA para aumentar as capacidades humanas e otimizar o trabalho.

Em resumo, o IBM AI Forum Brasil 2025 mostrou que escalar a adoção de IA generativa e agentes no ambiente corporativo exige uma abordagem multifacetada que combina a construção de uma base de dados madura e governada, a adoção de plataformas tecnológicas flexíveis e abertas, a capacidade de orquestrar múltiplos agentes, a implementação de estruturas robustas de governança operacional e corporativa, um forte investimento em pessoas (capacitação, cultura, novas habilidades) e um alinhamento estratégico claro com foco na geração de valor mensurável. É um momento que exige coragem para experimentar e resiliência diante da rápida evolução tecnológica.