A Genesys, empresa de orquestração da experiência com IA, anunciou a nomeação de Amanda Andreone como vice-presidente e líder regional de vendas para a América Latina. Antes disso, ela atuou como country manager no Brasil, conduzindo a expansão local e impulsionando a adoção da plataforma Genesys Cloud.

No novo cargo, Andreone será responsável pela estratégia comercial em toda a região, com foco em ampliar o uso de soluções de IA e fortalecer iniciativas de orquestração de experiências voltadas à fidelização de clientes e ao crescimento sustentável das empresas.

A nomeação ocorre em um momento de expansão da Genesys na América Latina, onde setores como serviços financeiros, viagens, varejo e saúde têm adotado a plataforma para unificar operações e implementar recursos de IA. A empresa afirma atender 18 dos 20 maiores bancos da região e três das principais companhias aéreas.

Andreone possui ampla experiência em liderança de vendas e histórico de desenvolvimento de equipes e crescimento de mercado.

O chief sales officer da Genesys, Larry Shurtz, afirmou que Amanda Andreone é uma líder experiente, com amplo conhecimento de clientes, parceiros e mercados da América Latina. Segundo ele, a combinação entre foco no cliente e forte execução operacional tem contribuído para os resultados da empresa na região. A ampliação de suas responsabilidades, diz Shurtz, deve apoiar o ritmo de crescimento da companhia.

Andreone substituirá Felipe Schwartzmann, que teve papel relevante na expansão regional e no fortalecimento do relacionamento com clientes latino-americanos. Ele assumirá agora a liderança de vendas para Europa, Oriente Médio e África, em movimento que reflete a estratégia da Genesys de reforçar sua atuação global.