Estudo mundial da Informa Telecoms & Media, revela que 48% das operadoras, entrevistadas, já estão implementando soluções relacionadas ao Big Data. 

 

A pesquisa destaca os principais desafios e oportunidades para as operadoras de telecomunicações sobre Big Data. A pesquisa entrevistou cerca de 120 operadores em junho de 2013.

Em média, as operadoras investem 10% de seu orçamento de TI em Big Data. Esse valor deve crescer para 23% nos próximos cinco anos.

 

De acordo com o site da Informa Telecoms & Media, mais da metade das operadoras entrevistadas (58%), acredita que o principalimpulsionador para o Big Data, em longo prazo, é a geração de novos modelos de negócios. O driver em curto prazo mais citado é o foco em resolver desafios internos, como a melhora de armazenamento de dados e o gerenciamento da experiência do consumidor. 

 

"É importante para as operadoras utilizar o Big Data para entender os principais desafios e melhorar a experiência do cliente, usando grandes dados para otimizar processos e melhorar a qualidade dos serviços. As operadoras já estão construindo uma plataforma para explorar novas oportunidades de negócios," disse o  co-autor da pesquisa, Júlio Puschel.

A pesquisa aponta que 72% das implementações atuais são focadas em aplicações específicas de negócios, em vez de soluções ponta a ponta.

 

O estudo ressalta que o Big Data não é uma "solução mágica" que vai resolver todos os problemas das operadoras, mas sim uma plataforma que permitirá a estas, utilizarem os dados dos clientes, a fim de apoiar as iniciativas internas, com eficiência operacional, bem como novos modelos de negócio.