Com sede em São Paulo, a EDP - Energias do Brasil S. A. está presente em 11 estados, atuando nos segmentos de geração, comercialização e distribuição de energia elétrica no país. Para superar o desafio de gerir a operação extensa e disseminada nas quatro regiões, e atingir a eficiência máxima em gestão, a empresa decidiu investir em uma ferramenta de monitoramento do ambiente de TI. "Nossa operação no Brasil vai desde São Paulo até Macapá, por isso temos uma dispersão muito grande. Só em São Paulo e no Espírito Santo são cerca de 70 agências de atendimento. Sentimos a necessidade de montar um centro de monitoração que nos ofereça uma visão real time da nossa operação", conta o CIO da multinacional, Vanderlei Ferreira.

 

Com foco na gestão de risco, o principal objetivo da ferramenta - fornecida pela OTG - é a redução de custos. "Antecipando os problemas gastamos menos. Antes da solução precisávamos realizar muitas reuniões para detectar a necessidade de um capacity planning, já que se esperássemos chegar ao final do mês, pagaríamos mais caro porque já estaríamos em um período de risco. Agora, com a solução de monitoramento o sistema alarma com antecedência. Isso nos permite conversar com os fornecedores e reduzir custos", comemora o CIO.

 

 

Os benefícios da ferramenta OTGMON também atingem os clientes finais da EDP. "A empresa gera cerca de 140 mil faturas por mês. Essas faturas precisam ser distribuídas antes das 8h da manhã. Se perdemos um pouco de tempo não conseguimos entregá-las. Com o monitoramento o cliente nem percebe se tivermos alguma falha. O fato de nos antecipar, evita que o cliente abra um chamado, o que representa um ganho muito grande". 

 

A solução ainda contribui para que a EDP atenda com mais efetividade as exigências da agência reguladora do mercado, a Aneel. "É claro que depende da criticidade de cada negócio, mas temos aplicações na infraestrutura que são monitoradas 24 horas por dia. Se tivermos uma indisponibilidade pode ocasionar numa perda grande para o negócio, pois somos uma empresa regulada; a Aneel faz um monitoração constante", explica Ferreira.

 

Solução para o negócio

 

Com uma visão ampla das operações, Vanderlei Ferreira, que além de CIO é também diretor de Gestão de Pessoas da EDP, enfatiza que "o negócio e TI são uma coisa só". Ele afirma que esse é um dos critérios mais importantes para optar por uma solução. "Em tempos econômicos como o que estamos vivendo, de pré-crise, o foco está na área de tecnologia, buscando cortar custos. Por isso temos que pensar que não existe uma ferramenta para atender o CIO. Tem que atender o negócio".