O Centro de Processamento da Dataprev, na cidade no Rio de Janeiro, conta com uma nova sala de monitoramento, com capacidade para comportar até 64 empregados distribuídos ao longo dos turnos. Segundo Wilson Gomes de Souza Junior, gerente da Divisão de Sustentação de Serviços da Dataprev, além das novas instalações físicas, foi adquirido um mobiliário técnico mais confortável e moderno para técnicos e supervisores. Ainda foi implementado um projeto de iluminação que prevê o controle de intensidade da luz.

Na nova sala, a equipe tem um retrato em tempo real do parque computacional do Rio de Janeiro. A estrutura de monitoramento é composta por softwares de monitoração, responsáveis pelas emissões de notificações. “Estas aplicações varrem todos os componentes de software e hardware, buscando alguma anomalia”, explica o gestor.

A equipe responsável pelo monitoramento e pela sustentação, composta hoje por assistentes e analistas de TI, e de analistas de processamento, deve ser ampliada. “Receberemos um reforço em setembro de mais 12 analistas de processamento e passamos a contar com um cadastro de reserva para este cargo, que será contemplado novamente no concurso público de 2013”, ressalta Wilson Junior.

Monitoramento em quatro níveis

Os itens monitorados são divididos em quatro níveis. O nível básico é composto pelos componentes existentes em qualquer equipamento, como processador, memória e disco. O segundo nível é formado por serviços como os de banco de dados e de internet, enquanto no terceiro nível estão as aplicações e sistemas dos clientes. Por último está a simulação de uso dessas aplicações. “Monitoramos sistemas corporativos e sistemas de clientes, como o INSS, MTE, MPS, entre outros”, explica o gerente responsável pela área.