Após um ano redesenhando os seus processos, o data center da Sonda IT, empresa latino-americana de Tecnologia da Informação, obteve a certificação internacional ISO 20.000, que atesta as melhores práticas no gerenciamento e na entrega de serviços de TI.

 

A Sonda IT contou com uma equipe de 100 pessoas, entre profissionais e consultores, o que garantiu a certificação, sem pendências, já na primeira auditoria externa.

O processo de certificação avaliou aspectos como sistema de gestão de serviços e processos de desenho e transição, de fornecimento, de controle, de resolução e de relacionamento. “A obtenção do selo evidencia a qualidade do nosso data center, já que as determinações incluem o desenho, a transição, a entrega e a melhoria dos serviços que cumprem com requisitos chaves e fornecem valor para o cliente e para o provedor”, avalia o diretor de Cloud Computing e Data Center da Sonda IT, Felipe Munita.

 

Esta certificação exige alto grau de comprometimento da companhia, uma vez que a melhoria deve ser contínua para manter o nível de qualidade dos serviços prestados aliado às melhores práticas de mercado. “Com a ISO 20.000 para os serviços de data center, a Sonda IT atesta novamente sua cultura de melhoria contínua e a preocupação do alinhamento constante com o negócio, ganhando ainda mais diferenciais no mercado”, diz  o diretor de Quality Services da empresa, Luiz Henrique Caloi.

 

 

Localizado em Tamboré, no município de Santana do Parnaíba, em São Paulo, o data center da Sonda IT foi projetado para disponibilizar a oferta de Cloud Empresarial no Brasil. A instalação foi a primeira infraestrutura mundial selecionada pela SAP para entregar o serviço da solução SAP Business One On Demand, além de contemplar segurança, disponibilidade e capacidade para suportar as propostas SaaS (Software as a Service) da integradora, assim como os sistemas de missão crítica dos clientes, aplicativos fiscais e os ERP’s.