Durante o processo de aquisição de uma nova empresa, a área de TI da CSN precisou integrar a resolução de nomes de servidores através de recursos existentes em  servidores DNS baseados em Windows e LINUX. Mais tarde, a área de TI da CSN, que utiliza o Nagios – ferramenta Open Source para monitorar seus ativos de TI e gerar alertas de eventos configuráveis, integrou os servidores Windows, Exchange, Active Directory e Clusters baseados em  tecnologia  Microsoft dentro dessa solução, através de recursos nativos de scripting do ambiente Windows.

 

“Estamos monitorando todos os data centers, incluindo das filiais e demais controladas. Já são quase 1500 devices no console do Nagios, que roda em um servidor dedicado Ubuntu Linux”, conta o Administrador de Sistemas Operacionais da área de TI da CSN, Marcus Vinícius.

 

O software open source Nagios é a principal ferramenta de  monitoramento de ativos da rede CSN. De forma simples, a empresa monitora toda a sua rede Microsoft, utilizando ferramentas nativas do Windows e scripts desenvolvidos pelos analistas CSN. Servidores Unix e outros dispositivos de rede como roteadores, switches e appliances também entram na conta.

Segundo a empresa, para o ambiente Windows,  foram desenvolvidos  scripts em vbscript, powershell e até em batch files. Os scripts coletam informações sobre espaço em disco utilizado, serviços e seus estados, os nós atuais dos grupos Failover cluster, transações de webservices hospedados em IIS para aplicações críticas e dados de performance de servidores, como as operações de I/O em disco.

Estes scripts verificam se as informações estão de acordo com os thresholds estabelecidos pela CSN e determinam seu return code (ok, warning e citrical), além de uma mensagem descritiva do problema. Todas estas informações são enviadas ao Nagios, que as exibe de forma centralizada para a equipe de monitoração.

 

“Estamos monitorando filas SMTP e se as bases de caixas postais estão montadas de nossos servidores Microsoft Exchange, através de vbscripts. O domínio do Active Directory na CSN possui monitoração de replicação entre sites pelas ferramentas do AD, como repadmin, porém as informações são enviadas ao servidor do Nagios”, detalha.

Para a integração entre os diferentes sistemas operacionais, a área de TI da CSN utiliza os plugins do Nagios, o NRPE (Nagios Remote Plugin Executor) e NSCA (Nagios Service Check Acceptor). O NRPE é responsável pela execução periódica dos scripts. Trata-se de um serviço no Windows, que recebe os comandos do Nagios de acordo com o schedule programado e que verifica se o resultado está de acordo. Pode funcionar como um aviso temporário ou um alerta explícito se existe um problema crítico no ambiente monitorado.

 

“Nossos servidores Microsoft SQL Server executam Jobs para os diversos sistemas de negócio CSN e o resultado destes Jobs é enviado ao Nagios via NSCA, de forma passiva – são enviados apenas no término da execução.” Comenta o Coordenador de  TI da CSN, Flávio Carelli. De acordo com ele,  a maneira pela qual essa integração foi feita demonstra que o ambiente Windows possui mecanismos que permitem, sem grande esforço, integrar diferentes plataformas dentro de uma mesma proposta de solução que agrega valor aos processos de negócio.

 

Carelli diz que existem várias formas de se aumentar a visibilidade e credibilidade do ambiente de TI. “Encontramos no Nagios uma forma de interoperar com nossa rede, que é primariamente Microsoft. Basta que os analistas responsáveis nos digam quais são as necessidades e a partir daí, usamos a criatividade para o desenvolvimento, sempre pensando no ganho da empresa na integração com o negócio, economia e agilidade dos processos operacionais”, afirma Carelli.

Carelli assegura que não há outra forma de garantir a tão desejada interoperabilidade, em qualquer contexto dentro dos heterogêneos ambientes de TI, sem que se passe por uma discussão séria acerca de padrões abertos. Padrões esses que devem ser respeitados por todos os fornecedores de software, de modo que a integração de diversas implementações de um mesmo objeto seja possível. E nesse contexto, o objeto pode ser um protocolo, documento, interface, aplicativo ou qualquer outro elemento de um sistema de informação que espere receber chamadas de outro componente ou que esteja disposto a invocar funcionalidades externas.

 

O coordenador de  TI explica que os servidores de DNS da nova empresa eram  baseados em LINUX, usando o servidor de DNS Open Source BIND, bastante difundido e conhecido na Internet e na comunidade de softwares livres. Para permitir que usuários em sua rede pudessem resolver também nomes de servidores da rede  nova, a empresa criou uma zona em seu servidor DNS do Active Directory do tipo stub. Na configuração dessa zona é necessário apenas informar o endereço IP do servidor DNS que é autoridade primária por este domínio. Este servidor (LINUX com BIND na rede nova), precisou permitir que os servidores de nomes do Active Directory realizassem transferências de zonas.

 

Fundada em 1941, a Companhia Siderúrgica Nacional iniciou suas operações em 1º de outubro de 1946. Como primeira produtora integrada de aço plano no Brasil, a CSN é um marco no processo de industrialização do país, seu aço viabilizou a implantação das primeiras indústrias nacionais, núcleo do atual parque fabril brasileiro. Foi privatizada em 1993 e atualmente conta com a capacidade de produção anual de 5,6 milhões de toneladas e cerca de dezenove mil empregados. Concentra suas atividades em siderurgia, mineração e infraestrutura.

 

Atualmente, entre seus ativos a empresa conta com uma usina siderúrgica integrada, seis unidades industriais, sendo três delas no exterior (Estados Unidos, Alemanha e Portugal), minas de minério de ferro, calcário e dolomita, uma distribuidora de aços planos, terminais portuários, participações em estradas de ferro e em duas usinas hidrelétricas.

O aço da CSN está presente em diversos segmentos, entre os quais se destacam o Automotivo, Construção Civil, Embalagem, Linha Branca e OEM, fornecidos para clientes no Brasil e no exterior.