Com a compra de um servidor P795 da IBM, a CPFL Energia conseguiu diminuir a quantidade de máquinas utilizadas, diminuindo espaço no data center e economizando energia. “Com a solução, consolidamos os servidores, renovamos nosso parque de TI e demos mais poder de processamento aos sistemas”, afirma Márcio Félix, gerente de Tecnologia, Telecomunicação e Segurança da Informação da CPFL.

O processo de modernização do data center ainda em 2009 iniciou um processo de modernização de seu datacenter, com a implementação da sua primeira plataforma Power, da IBM, realizada pela Service IT Solutions.

Em 2012, a empresa percebeu a necessidade de ampliar a infraestrutura para implantar e dar mais agilidade a novos processos de gerenciamento interno e distribuição de energia. Segundo comunicado, aplicações internas, como ERP, CRM, Billing e Data Warehouse, tiveram um ganho de performance de 30%.

Foram otimizadas ainda soluções técnicas do mercado de energia, como controladores de carga e ferramentas de despacho de ordens de emergência, que passou a ser automatizado.

“Antes, o encaminhamento de uma ordem era manual e a equipe de plantão era acionada por rádio após a demanda de um cliente. Agora, a ferramenta busca no sistema qual o time mais próximo do cliente e envia uma ordem de serviço automática”, explica. Dessa forma, houve não somente uma melhoria no atendimento, mas também do fornecimento do serviço, uma vez que indicadores da empresa mostram que o tempo de interrupção de energia diminuiu.

Atualização

A atualização do datacenter durou cerca de oito meses entre planejamento e implementação, e o trabalho da Service IT foi fundamental para o sucesso do projeto. “Como eles investem em treinamento e atualização da equipe, o processo é ágil e assertivo”, ressalta Félix.

A atuação da consultoria, segundo ele, vem desde a definição do projeto a partir das necessidades das áreas, mostrando quais as tecnologias disponíveis mais adequadas, até a implementação e gerenciamento das ferramentas no dia a dia.

Além de projetos pontuais, a Service IT atua em outras frentes de tecnologia em parceria com a CPFL. Há equipes alocadas no clientes que administram soluções de backup, servidores, rede e storage.