A BT anunciou hoje que está entre os fundadores da Acuitas Digital Alliance, grupo que reúne empresas de tecnologia inovadoras que tem como objetivo estender os benefícios da economia digital à toda cadeia de suprimento, chegando até os pontos físicos onde os clientes fazem negócios.

 

A Acuitas Digital Alliance tem como meta fornecer uma solução baseada em nuvem segura e duradoura para empresas que desejam aproveitar as vantagens do Big Data e da Internet das Coisas para otimizar as operações de toda sua cadeia de suprimento e, ao mesmo tempo, estreitar o relacionamento com seus clientes finais.

 

A Acuitas Digital Alliance reúne empresas globais especializadas em serviços de rede, hardware, software, análise de dados, gerenciamento de conteúdo, segurança e serviços de nuvem que utilizam uma ampla gama de tecnologias – tais como sensores de IoT (Internet of Things), software e análise de dados em soluções integradas, o que possibilitará que as organizações incrementem a eficiência de sua cadeia de suprimentos, melhore o desempenho dos funcionários, reduza os desperdícios e aprimore o gerenciamento dos requisitos necessários ao cumprimento de normas e regulamentações. Ao mesmo tempo, contribuirá para prever o comportamento dos clientes e criar uma excelente experiência para os consumidores – inclusive em locais físicos como as lojas tradicionais.

 

Segundo a Acuitas Digital Alliance, embora existam muitas soluções de TI para gerenciar esses ambientes, até hoje não existe uma integração. Assim, os varejistas e outras organizações são obrigados a trabalhar com um emaranhado de tecnologias isoladas que reduzem o desempenho e separam em diferentes “caixas” os dados capturados por diferentes dispositivos em cada estágio da cadeia de suprimento e nos diversos pontos de venda. O resultado é um ambiente que oferece uma visão muito limitada do comportamento do consumidor e, consequentemente, fornece percepções pobres sobre como melhorar a experiência do cliente e as operações nos locais de atendimento.

 

O BT In-Store Visibility é a primeira solução desenvolvida pela Acuitas Digital Alliance. Foi pensada para varejistas que desejam trazer para suas lojas físicas as mesmas facilidades e qualidade oferecidas nas lojas on-line, permitindo uniformizar o atendimento em todos os canais de venda. As soluções de TI existentes até agora não são capazes de proporcionar funcionalidades abrangentes em tempo real, e nem os dados necessários para esse tipo de experiência. Essa é uma das questões que a Acuitas Digital Alliance se propõe a resolver.

 

"Num cenário em que há dispositivos conectados o tempo todo, e diante da tendência de cada vez mais realizarmos transações on-line, as organizações desejam obter mais informações de sua cadeia de suprimento e também sobre suas interações com os clientes. Por sua vez, os consumidores também esperam muito mais de suas experiências no mundo real. A Acuitas Digital Alliance consegue atender essas expectativas, combinando experiência e inovação para integrar tecnologias até agora isoladas em soluções líderes de mercado. As soluções da Alliance incrementarão simultaneamente a experiência dos clientes, dos funcionários e as operações de negócios. Contando com expertise ímpar em redes globais, nuvem e serviços integrados, a BT contribuirá decisivamente para o sucesso deste novo ecossistema digital", declara Bas Burger, presidente da BT para as Américas.