Tecnológico não apenas no aplicativo, mas também internamente, o Banco Inter é uma das principais instituições digitais do país, com mais de 2,5 milhões de clientes. Atualmente, possui toda sua operação entregue à tecnologia, o que tem permitido ao banco usufruir da agilidade de uma fintech no lançamento de novos produtos e garantido alta competitividade para conviver em um ambiente em que a lealdade do consumidor é de 30,7%, segundo pesquisa da Cantarino Brasileiro.

 

Em 2016, o Banco Inter abriu mão de seus dois data centers e partiu para uma operação totalmente baseada na cloud. Dois anos depois, em uma reformulação do sistema operacional utilizado pelos colaboradores, os PCs foram trocados por Macs, da Apple, e a rede cabeada foi substituída por uma infraestrutura 100% Wi-Fi em toda a sede, localizada em Belo Horizonte (MG).

 

Esta última iniciativa, que contou com a parceira da integradora Any Consulting e da Cisco, foi o passo principal para que a corporação pudesse extrair todos os benefícios da adoção do Mac. “A própria Apple nos indicou a Cisco”, conta Wagner Lopes Fontes, gerente de TI Corporativa do Banco Inter. Antes, a instituição financeira fez pesquisas de Mercado para escolher a tecnologia definitiva, levando em conta a parceria que já tinha com a Any Consulting.

 

Resultados

 

Além de garantir uma infraestrutura de qualidade para suportar os equipamentos Mac, a rede Wi-Fi gerou outros dois benefícios ao Banco: a redução de cabos expostos; e a otimização do espaço ocupado. 

 

Sem a necessidade de cabeamento, a mudança de layout de escritório e até as reuniões se tornaram mais fáceis. Se antes a sala precisava de um switch, um ponto de rede e outro de energia, agora os colaboradores só precisam levar o Mac.

 

Outro ponto positivo da nova infraestrutura foi o fim dos chamados ao serviço de help desk por conta de falhas na rede, o que espelha o bom desempenho da solução. Junto a isso, a rede passou de 2,4 GHz para 5 GHz, um ganho para os 1,3 mil usuários de Mac, que passaram a dar retornos positivos em relação ao sistema.

 

O investimento na renovação do parque de hardware, a transferência dos sistemas de data center para a nuvem e a instalação de rede sem fio levaram o Banco Inter ao propósito de manter os colaboradores 100% conectados e, obviamente, sem sofrer com falhas no ambiente de TI. Assim, diz Fontes, todos os esforços da equipe de tecnologia podem se voltar ao desenvolvimento de novos serviços e produtos, e melhoraram o aplicativo utilizado pelos clientes da instituição.