A Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços acaba de anunciar a disponibilidade dos primeiros serviços de nuvem híbrida de classe empresarial com foco no cliente e nas equipes de trabalho. As ofertas de engagement software-a-service utilizam a plataforma VMware vCloud Air para entregar uma abordagem flexível na implementação de soluções de comunicação corporativa que conectam nuvens privadas e públicas com precisão. O Avaya Hybrid Engagement as a Service inclui as soluções Avaya Engagement e os recursos VMware vCloud necessários para hospedagem da tecnologia em um modelo baseado na demanda.

“Esse novo conjunto de serviços em nuvem oferece flexibilidade adicional e rentabilidade para os clientes corporativos que desejam aproveitar um modelo de nuvem pública para as nossas soluções de engajamento do cliente e das equipes de trabalho“, explica Joe Manuele, vice-presidente de Cloud da Avaya. “A Avaya e a VMware entregam uma solução de serviços que amplia os investimentos estratégicos em nuvem privada, comunicações unificadas e aplicativos de contact center com a flexibilidade e confiabilidade de uma plataforma líder de nuvem pública."

O Avaya Hybrid Engagement as a Service dará suporte a empresas cujas estratégias de nuvem se encaixem nas seguintes situações:

•    Realizem uma migração gradual para o modelo de nuvem pública, enquanto aproveitam investimentos realizados nas soluções existentes.
•    Mantenham um ambiente híbrido, com alguns aplicativos entregues por meio da nuvem pública, enquanto outros são mantidos em uma nuvem privada ou em sua própria infraestrutura.
•    Ampliem as operações existentes em novos mercados para suportar novas instalações.

O Avaya Hybrid Engagement as a Service será oferecido por meio de uma rede de parceiros de negócios da Avaya, comprometidos em construir recursos e entregar serviços de nuvem inovadores da Avaya.
Além do acordo com a VMware, a Avaya está trabalhando com provedores de telecomunicações, no mundo inteiro para fornecer serviços com conexão  SIP necessária para o serviço de nuvem.

“Os aplicativos para engajamento da Avaya operando na VMware vCloud Air oferecem aos clientes corporativos a capacidade de extrair grande valor dos investimentos realizados em soluções de comunicações. A VMware vCloud Air se torna uma extensão perfeita da nuvem privada de um cliente corporativo, permitindo que os aplicativos críticos sejam transferidos entre ambientes de nuvem e cumpram com as necessidades operacionais, técnicas e de licenciamento de clientes corporativos," conclui o vice-presidente de serviços híbridos da VMware, Ajay Patel.