Por meio do Centro Integrado de Serviços (CIS), – projeto formado por especialistas que diagnosticam os problemas da infraestrutura de TI do cliente, a Algar Tech, empresa que oferece soluções em processos de negócios, conseguiu elevar a performance e a qualidade dos serviços prestados ao Ministério do Desenvolvimento Social (MDS).

Responsável pelo suporte e manutenção de Infraestrutura e Redes do Ministério, nos parques Windows, Linux e Mainframe, a Algar Tech mapeou as rotinas do órgão público para promover uma reestruturação tanto na equipe quanto nos processos. 

 

"Conseguimos implementar novas rotinas e redesenhar as que já existiam. Dessa forma, o Ministério ganhou em performance e qualidade e a empresa, um aumento do faturamento fixo. Uma implementação recente que fizemos ao cliente,  foi a rotina de Backup", comentou o coordenador geral de TI da Algar Tech, Edilson Rodrigues Braga.

 

O movimento de reestruturação ainda contemplou a alocação dos associados (como são chamados os funcionários do grupo Algar) em cargos mais próximos de seus perfis, promoções que motivaram um maior engajamento da equipe, e reuniões diárias ao fim do dia para que cada técnico faça um balanço do dia. "Na operação chamamos as entregas das rotinas na linguagem 'k'. Hoje, entregamos 29k/mês. Com essas mudanças, para o próximo ciclo, entregaremos 79k somente de rotina", destacou Braga. Ainda segundo Edilson, esse aumento se deu, sobretudo, em função de implementações de novos projetos.

 

Data Center

 

A Algar Tech atua no mercado corporativo há 15 anos, prestando serviços em processos de negócios por meio de Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC e Aplicações de Negócios. A empresa possui três data centers estrategicamente localizados, com padrões internacionais e certificações de qualidade e segurança. Já em Serviços Gerenciados de TIC, a empresa oferece soluções de service desk, serviços profissionais, field service, entre outros.

Todos os negócios contam com o apoio de um time de mais de 13 mil profissionais. A companhia cobre 100% da América Latina com 91 centros de serviços no Brasil, Colômbia, Argentina e Chile e 4100 cidades.