“Sem dúvida, a possibilidade de se utilizar Computação em Nuvem nos permite, não apenas escalar a infraestrutura de maneira rápida, como também agilizar o delivery de novas features e produtos. Essas são características fundamentais para um ambiente de operações 100% digitais, como é o Banco BS2”, afirma Fernando Radunz, CIO do Banco BS2.

Banco Digital para pessoas físicas, o BS2 está no mercado há pouco mais de dois anos, suas operações rodam no data center da Ativas-BH e também um ambiente multicloud, em dois players de grande porte. Em entrevista, o CIO do BS2, fala sobre o potencial da Computação em Nuvem como habilitador dos bancos para a era digital. Leia, a seguir.

Tatiane Aquim: O caminho para agilidade nos serviços passa pela nuvem?

Fernando Radunz: Com certeza! Um dos termos cada vez mais utilizados no BS2 é o Business Agility, que literalmente, representa agilidade para o negócio. Porém, sabemos que só conseguimos trazer rapidez e flexibilidade se a área de tecnologia utilizar metodologias e soluções que acompanhem o negócio nessa direção. Há inúmeros exemplos que reforçam esses argumentos, podemos citar alguns aqui: o fato de um SaaS na nuvem, seja para uso interno da área de tecnologia, ou para a área de negócios, não depender de provisionamento de infraestrutura, nem profissionais especializados em Web e/ou Banco de dados traz um ganho significativo de tempo; não podemos menosprezar também os serviços colaboração e e-mail em nuvem, que trazem ganhos enormes de produtividade; o hosting de sites corporativos em nuvem, aliado à processos automatizados de segurança também representam grande agilidade para o time de marketing, diminuindo a dependência entre os times, e consequentemente, rapidez para o negócio.

T. A.: Nuvem é a chave para bancos reduzirem custos e alavancar a Transformação Digital?

F. R.: O aspecto financeiro ainda é questionável, principalmente pela questão cambial neste ano. Por outro lado, a alavancagem da Transformação Digital é clara, especialmente pela mudança de mindset que uma jornada para cloud produz.

T. A.: Que resposta o BS2 daria a um cliente que fizesse a seguinte pergunta: é seguro abrir uma conta e manter meu dinheiro em um banco que só existe na internet?

F. R.: O Banco BS2 é uma instituição financeira sólida, com uma trajetória de mais de 28 anos de existência! Além desse histórico irrefutável, realizamos investimentos constantes em Tecnologia e Segurança da Informação para que nossos clientes tenham toda tranquilidade e comodidade.

T. A.: Os bancos ficaram mais ágeis na crise, mas isso vai durar?

F. R.: Não apenas os bancos, mas todas as companhias que tiveram que se readequar a esse novo normal; reavaliando processos, eliminando burocracias ou controles que se mostraram ineficazes quando elas tiveram que migrar para o trabalho remoto para continuar existindo. Acredito que grande parte dessas transformações vá perdurar, mas o principal aprendizado que se tira é de que nem sempre estamos no controle e que devemos cada vez mais questionar o status quo e sermos criativos no dia-a-dia.

T. A.: Qual é o papel das fintechs na mudança de postura de bancos tradicionais no atendimento ao cliente?

F. R.: As fintechs elevaram o conceito de customer-centric, o que enxergamos ser algo bastante positivo para o mercado como um todo, pois além de favorecer a competividade no setor, acaba gerando uma experiência super positiva para os clientes. No final, a empresa que vai se destacar é justamente aquela que trouxer um custo acessível com aliado com a melhor experiência para o usuário.

T. A.: Desde quando o BS2 atua no mercado? Quais vantagens o serviço oferece?

F. R.: O Banco BS2 é uma evolução do Banco Bonsucesso, fundado em 1992. Especificamente no segmento de Banco Digital para pessoas físicas, estamos no mercado há pouco mais de dois anos. Oferecemos todos os serviços de banking, com conta digital gratuita, cartão de débito e crédito sem anuidade; nossos grandes diferenciais são nossa plataforma de investimentos, com dezenas de opções de investimentos, como renda fixa, tesouro, fundos de investimentos, além de um home broker, e a conta internacional, que é a única solução atualmente no Brasil para realizar compras, saques internacionais, transferências para o exterior 24x7, com um custo acessível e praticidade. No Segmento de Pessoa Jurídica (empresas), construímos uma plataforma web robusta, totalmente orientada à APIs, lançada há pouco mais de um ano. Ela possui conta digital, plataforma de cobrança, maquininha de cartão e toda gama de investimentos.