La complacencia del ser humano conduce a que, casi inevitablemente, se produzcan caídas en el data center, explica Robert Tozer, director de Operational Intelligence, en esta entrevista durante el DatacenterDynamics Converged de Lisboa. Por ello, la reflexión periódica y la cultura de aprendizaje se vuelven fundamentales dentro de la empresa. Tozer reflexiona sobre el papel del elemento humano en el centro de datos, la importancia de la comunicación para tomar conciencia de las instalaciones y la necesidad de un modelo de gerencia que contemple cuatro criterios: financiero, clientes, procesos e innovación y aprendizaje.