Por Peter M. Curtis, fundador de PMC Group I, LLC
Cuando escuché por primera vez el término 'Mission Control' fue a principios de la década de 1960 cuando era un joven cautivado por el Programa Espacial Apolo/NASA. El programa espacial realmente me inspiró y es una de las razones por las que decidí dedicarme a los campos de la ingeniería, la tecnología, la educación y la investigación.
Durante ese tiempo no había nada ni siquiera cercano desde un punto de vista tecnológico que pudiera competir con la escala y magnitud de los avances y descubrimientos de ciencia/tecnología para esa época. Mucho se logró y aprovechó en los sistemas e infraestructuras críticos de hoy.
Avancemos rápidamente hasta el día de hoy y nuevamente nos encontramos en uno de los momentos más decisivos en la historia humana, más del 60 por ciento de la población mundial está conectada digitalmente generando información y decenas de miles de millones de dispositivos IoT recopilan datos y envían su información también desde Device- a servidor a base de datos a motores de IA, creando inteligencia que monitorea y controla todo lo digital.
Literalmente, estamos moviendo estos electrones por toda la tierra y el universo a través del centro de datos o la instalación de transporte que proporciona un entorno "siempre activo" las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ejecutando todos nuestros comandos. Estos centros de datos y otras infraestructuras críticas se han convertido en el nuevo control de misión de nuestra sociedad digital.
La infraestructura para respaldar nuestro entorno de 'computación' es más compleja y desafiante que nunca. Esto requiere un conjunto diverso de habilidades técnicas, de comunicación, de gestión de personas, tecnología y soluciones de software para mantener un entorno global confiable, disponible, resistente y seguro constantemente monitoreado y visualizado mediante el uso de sistemas redundantes, diseños a prueba de fallas y pruebas rigurosas y validación con análisis/inteligencia que producen KPI que nos dicen dónde debemos mejorar.
Dicho esto, esta industria cubre todas las profesiones de todas las disciplinas de arquitectura/ingeniería, informática, construcción, finanzas, por nombrar algunas, sin mencionar la importancia de todos los oficios calificados que hacen que todo funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Literalmente, hay algo para todos en esta industria que toca todas las verticales y negocios.
Llevando este pensamiento un paso más allá, en un mundo 'siempre conectado' sin los profesionales y técnicos calificados para operar los sistemas que mantienen todo funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dejamos de existir y volvemos a la edad de piedra de la noche a la mañana.
De hecho, la mitad de la sabiduría se perderá al final de esta década y no existe un plan ejecutable para hacer una transferencia de conocimiento adecuada y coordinada y capturar lo que nuestra próxima generación de profesionales de misión crítica necesita para tener éxito junto con la infraestructura digital que admite su disponibilidad.
Si compara la importancia del trabajo que hacen los ingenieros de misión crítica de hoy, es bastante sorprendente que la profesión de misión crítica sea realmente el nuevo control de misión para la vida que vivimos hoy.
Creo que ahora estamos en un punto de inflexión crítico con el rápido ritmo de crecimiento de nuestra industria de misión crítica. Es imperativo que tengamos un programa adecuado de progresión profesional, educación, capacitación, certificación y recertificación continua para que podamos administrar de manera efectiva y mantener la infraestructura de misión crítica actual para mantener nuestra forma de vida y la seguridad global.
Además, necesitamos atraer y exponer mentes jóvenes en ciernes para que se conviertan en ingenieros de misión crítica desde la escuela primaria para que sepan que la industria existe y estén ansiosos y emocionados de participar en el diseño, la gestión y la operación de entornos críticos.
Ese entusiasmo puede provenir de los programas de pasantías; sin embargo, es importante que las responsabilidades laborales estén claramente definidas para que se puedan medir los hitos y el progreso, y se puedan fortalecer las brechas de conocimiento. Está comenzando a mejorar con organizaciones que establecen programas de extensión para los niños. Estas organizaciones incluyen: 7/24 Exchange, Asociación de Ingenieros de Instalaciones, IFMA, BOMA, Masones de Infraestructura y muchas otras.
Hoy necesitamos tener un sentido de urgencia con respecto a los profesionales y técnicos que operan y mantienen nuestros sistemas críticos e identifican los programas y herramientas que están disponibles.
Como un ejemplo, piense en toda la capacitación que reciben los astronautas, pilotos, capitanes de barcos, socorristas antes de que se les permita tocar un barco o brindar atención médica y cuánta tecnología madura tienen disponible para ellos, tanto mientras aprenden como mientras progresan en sus carreras
El costo de capacitar a un socorrista puede superar los $ 100,000 dólares y la inversión anual continua de más del 15 por ciento de la cantidad inicial por año para mantener su conjunto de habilidades. Como industria, estamos gastando miles de millones para construir infraestructuras críticas y ahora necesitamos las herramientas, la tecnología, las técnicas y el personal calificado para operar, administrar estas infraestructuras multimillonarias y más pequeñas durante el ciclo de vida completo de la inversión con una confiabilidad y disponibilidad tan alta como 99,999 por ciento.
He dedicado una parte importante de mi carrera a desarrollar material de capacitación de misión crítica para jóvenes ingenieros que ingresan a este campo, ofreciendo programas educativos y seminarios, y también he estado afiliado y desarrollando programas para el Instituto de Tecnología de Nueva York, Marist College, NYU, Data Center Dynamics, Asociación de Ingenieros de Instalaciones, Revista de Misión Crítica, Unión Internacional de Ingenieros de Construcción, IEEE y muchos otros.
El objetivo es crear el mejor programa de capacitación y educación de misión crítica en su clase para la industria y proporcionar recursos, así como un modelo estructurado de progresión profesional para la industria de misión crítica. Hay otros programas y documentos técnicos disponibles de empresas y organizaciones como ASHRAE, IEEE, Vertiv, Mitsubishi, Schneider Electric, Eaton y Eaton/Powerware, por nombrar algunos, que ofrecen una gran cantidad de conocimientos sobre la industria.
Con la Generación 'Tik-Tok' convirtiéndose en constructora/usuaria/operadora, existe una sensación de urgencia para preparar a los nuevos profesionales con una transición fluida para tomar el control de nuestro nuevo Control de Misión. El desafío es cómo nosotros, como industria, inspiramos a esta generación para que se convierta en ingenieros de misión crítica tal como la NASA y el Programa Espacial Apolo inspiraron a los ingenieros de mi era.