Hay muchas exageraciones y conjeturas sobre el impacto de la tecnología emergente, pero una cosa es cierta: los datos son, y seguirán siendo, la clave para los negocios digitales.
El investigador IDC predice que la esfera de datos global, que es la cantidad de información creada, capturada o replicada, crecerá de 33 Zettabytes (ZB) en 2018 a 175 ZB para 2025.
Este proceso interminable de creación de información impulsa el negocio digital. Los departamentos de TI y los científicos de datos son los encargados de ayudar a sus empresas a desarrollar una visión revolucionaria de las demandas de los clientes, las oportunidades del mercado y las prioridades empresariales.
Tal es el nivel de demanda de datos que el analista Gartner dice que los líderes empresariales requieren una velocidad y una escala de análisis cada vez mayores en términos de procesamiento de información y acceso a la innovación.
Sin embargo, reconocer que necesita más datos es solamente el punto de partida. Las empresas que realmente quieran aprovechar al máximo los datos, tanto ahora como en el futuro, deberán crear un enfoque matizado para la recopilación, el análisis y la explotación de datos.
Rompiendo los silos
Si bien los líderes empresariales reconocen el valor de los datos, no necesariamente aprecian lo difícil que es analizar la información correcta en el momento adecuado. Hay una falta de consideración sobre cómo la información puede ser utilizada por diferentes personas en diferentes circunstancias.
Gartner dice que demasiadas unidades de negocios emprenden proyectos de datos o análisis de forma individual. Esta forma aislada de trabajar significa que los datos residen en silos. Los datos solo se prescriben para un propósito para un equipo en particular, como comprender las cifras de ventas regionales.
Ese tipo de análisis de datos tiene un propósito valioso. Pero, ¿qué pasa si la empresa quiere profundizar más? ¿Qué pasa si el equipo de finanzas quiere comparar esas cifras de ventas regionales con otros países? ¿Qué pasa si el equipo de marketing quiere tomar ese desglose regional comparativo e investigar cómo puede vender productos a través de ofertas atractivas?
Si los datos se guardan en silos, es demasiado difícil crear relaciones más profundas entre organizaciones. Esa incapacidad para colaborar de manera efectiva obstaculiza el crecimiento empresarial. Dado que los datos son la clave para crear una ventaja competitiva, la proliferación de silos de información es un atajo al fracaso.
Hacer que los datos sean accesibles para todos los que los necesitan
La tarea que tienen ahora los líderes empresariales es encontrar una ruta mejor. Las organizaciones que desean aprovechar al máximo la cantidad cada vez mayor de información deben reestructurar la forma en que explotan el conocimiento. Deben derribar las paredes entre los departamentos, para que los datos sean accesibles para cualquiera que los necesite en cualquier momento.
Mudarse a esa ubicación requerirá un cambio significativo en la mentalidad de la mayoría de las organizaciones. En este momento, muchos empleados se concentran en su desafío actual: se concentran casi con determinación en cómo los datos pueden proporcionar una respuesta a una sola pregunta en un momento determinado.
Si tienen una política de gestión de datos eficaz, también pensarán en cómo se almacena y se realiza una copia de seguridad de esta información. Estas consideraciones son absolutamente críticas para cualquier organización que desee utilizar su información de manera segura y gobernable.
Sin embargo, estas consideraciones también deben verse como algo en juego. Los requisitos reglamentarios internacionales y locales detallados, como el Reglamento general de protección de datos, conllevan el riesgo de sanciones financieras severas, lo que significa que todos los empleados deben administrar los datos de forma segura como algo natural. Eso es un desafío de TI hasta cierto punto, pero también un punto clave dentro del proceso empresarial.
Pero, ¿y si quieres profundizar más? ¿Qué sucede si desea utilizar esos datos bien administrados para crear colaboraciones entre empresas que le darán a su empresa una ventaja competitiva? Entonces, la respuesta debe ser centrarse en cómo se recuerdan, presentan y contextualizan los datos, de modo que la información que cree sea útil no solo hoy sino también mañana. Incluso puede llevar a que las empresas del futuro tengan un analista dentro de su equipo, o alguien que pueda ser adscrito para respaldar un proyecto de información inicial. De cualquier forma, los datos serán más accesibles a nivel de función o de equipo que antes.
Creando una visión más profunda
Tenga en cuenta que las fuentes de datos seguirán aumentando. El investigador IDC dice que la aparición de Internet de las Cosas (IoT) ya está contribuyendo a un crecimiento significativo del mercado en el gasto en tecnología. Dentro de cinco a diez años, las nuevas tecnologías como la robótica, la inteligencia artificial y la realidad virtual se expandirán para representar más del 25% del gasto en TI.
Con ese crecimiento en mente, ahora es el momento de pensar en cómo su organización recuerda, presenta y contextualiza su información. Deberá llevar la gestión de datos al siguiente nivel de desarrollo, uno en el que la información entre empresas que cree se extraiga de múltiples fuentes de datos estructuradas y no estructuradas.
El objetivo debe ser crear un enfoque unificado de los datos en el que cualquier usuario verificado pueda consultar una única interfaz para acceder a toda la información empresarial. Pensemos en nuestro ejemplo anterior: a través de esta interfaz, el especialista en marketing puede reunir fácilmente una comparación entre regiones de las cifras de ventas para comprender cómo se venden mejor los diferentes productos en ubicaciones específicas. No solo eso, se basarán en fuentes de información dispares, ya sea el sentimiento de las redes sociales o las tendencias más amplias de la industria, para averiguar por qué están ocurriendo estas cifras de ventas y cómo la empresa podría aprovechar estas variaciones para generar nuevos ingresos.
En resumen, para lograr un mayor nivel de destreza en la administración de datos, debe elevar la tecnología y el proceso a un punto en el que los usuarios ni siquiera tengan que pensar en las consideraciones de protección actuales, como la copia de seguridad y la recuperación. Este nuevo enfoque crea una versión única y verificable de la verdad en la que los usuarios tienen fácil acceso a los datos que necesitan cuando los necesitan, y crean un conocimiento más profundo y valioso para la empresa y sus clientes. Puede parecer una exageración para algunos en este momento, pero en realidad, desfragmente su forma de pensar y sus datos, y logrará la primera visión de datos que busca.