Con décadas de fuerte crecimiento detrás y sin desaceleración a la vista, el sector del centro de datos está luchando con la escasez de personal. Según la encuesta global de Uptime Institute de 2019 a más de 1.000 gerentes de TI y centros de datos, y por lo que escuchamos, la situación parece empeorar:

  • El 61 por ciento de los encuestados tuvo dificultades para retener o reclutar personal, en comparación con el 55 por ciento de hace un año;
  • El 41 por ciento tenía dificultades para encontrar candidatos cualificados para trabajos abiertos, un poco más que el 37 por ciento del año pasado.

La vista desde el lado de la oferta del sector es más optimista. Encuestamos a más de 500 diseñadores, consultores y proveedores de centros de datos en todo el mundo, y solo el 28 por ciento cree que la escasez de personal en las instalaciones limitará el crecimiento en los próximos cinco años.

La gran pregunta es: ¿La tecnología, como la inteligencia artificial y los robots, ayudará a aliviar los problemas de personal? Como lo ilustra la siguiente figura, nuestra investigación del lado de la oferta sugiere que no proporcionará una solución, al menos a corto plazo. Si bien la mayoría cree que la IA se utilizará ampliamente en los centros de datos dentro de cinco años para mejorar la eficiencia y disponibilidad operativas, el grado en que podría ayudar a cumplir con los requisitos de personal será limitado. Solo el 26 por ciento cree que la IA conducirá a una reducción del empleo en relación con las cargas de trabajo en cinco años. Y si bien la IA seguramente jugará un papel clave en la robótica del centro de datos en el futuro, pocos (12 por ciento) creen que los robots reemplazarán el empleo humano significativo en los centros de datos durante este período de tiempo.

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Uno de los enfoques más ampliamente discutidos para cumplir con la cartera de talentos del sector es abordar su desequilibrio de género. Solo el cinco por ciento de los operadores y gerentes en nuestra encuesta de usuarios finales de 2019 dijo que las mujeres representaban el 50 por ciento o más del personal, mientras que una cuarta parte no tenía mujeres entre sus equipos de construcción, diseño u operaciones. Aunque hay esfuerzos en todo el sector para atraer y retener un grupo más amplio de talentos, incluidas las mujeres, no hay datos que sugieran un éxito temprano.

En nuestra encuesta del lado de la oferta, menos de una cuarta parte (22 por ciento) dijo que creía que el sector reclutaría significativamente más mujeres en los próximos cinco años, una gran disminución con respecto al año pasado, cuando el 65 por ciento dijo que el sector reclutaría significativamente más mujeres en tres a cinco años.

Podría haber varias explicaciones para este cambio aparente en el sentimiento: si bien se aborda ampliamente el desequilibrio de género, relativamente pocos han cambiado sus procesos de contratación. Por el contrario, las organizaciones que han implementado nuevos enfoques de contratación pueden estar luchando por ganar temprano.

Cada una de las preguntas en la figura anterior se hizo por separado; no se agruparon bajo la apariencia de posibles problemas o soluciones de personal. Sin embargo, en conjunto, pueden interpretarse razonablemente como una vista instantánea, desde el lado de la oferta, del estado de empleo futuro a corto plazo del sector: la escasez de personal se resolverá en gran medida, pero las tecnologías de IA / robóticas y los esfuerzos concertados para atraer a más mujeres lo harán desempeñan papeles limitados.

Por Rhonda Ascierto, vicepresidente de investigación en Uptime Institute, centrándose en tecnologías emergentes e innovación en la intersección de TI e infraestructura.