Marc Vidal es uno de los ponentes de DCD>España Virtual y su presentación Las claves de la Transformación Digital en la Nueva Normalidad tendrá lugar el próximo día 15 de Septiembre de 2020 de 09:00 a 10:00.

Marc ha pasado por nuestra oficina en Madrid y le hemos podido hacer una breve entrevista que podéis leer a seguir:

¿Cuáles son las claves de la Transformación Digital en la nueva normalidad?

Las claves de la transformación digital siguen siendo las mismas que antes solo que con algunas variables. Es decir:

• Conocer al cliente mucho mejor a través de las diferentes herramientas de contacto con él.
• Un contacto con un cliente digital que parte de la gestión de los datos y la aplicación de la Inteligencia Artificial para entender los datos y así tomar decisiones.
• La automatización de procesos y la gestión automatizada en industria y servicios.
• La generación de nuevos modelos de negocio con estos nuevos procesos y hacia nuevos clientes.
• La gestión del cambio en las organizaciones que sean capaces de estimular las nuevas habilidades que tenemos los humanos para conjugar bien la automatización.

Estas claves son las mismas solo que además incorporan tres matices.

En primer lugar, va a ser mucho más rápido de lo que lo teníamos previsto. Por lo tanto, las decisiones que tomemos ahora van a afectar al futuro.

En segundo lugar, la incertidumbre. Es decir, los planes de negocio y los modelos de negocio, o los cambios en las organizaciones, etc., no se van a poder prever a un año vista. La incertidumbre se va a incorporar a todos los procesos de toma de decisión y al hecho de que los cambios pueden ser grandes y rápidos.

Y en tercer y último lugar, la flexibilidad, que precisamente afecta a esa incertidumbre. Es decir, tenemos que tener la capacidad de tener organizaciones muy flexibles para que las cosas que vayan a ser diferentes a lo previsto no nos pillen por sorpresa en ningún caso.

¿Cuáles son los retos y oportunidades a los que se está enfrentando el mercado de centros de datos en estos meses?

Ya veníamos de un modelo de interpretación de datos cada vez más sofisticado, complejo y certero para la toma de decisiones. De hecho, los datos, cuando se les pasa por una capa de IA o un sistema experto, lo que nos da es la capacidad de predecir hechos para tener en cuenta en el proceso de toma de decisiones, y evidentemente, la transformación digital viene de la mano de los centros de datos, que son transformación digital en sí misma y es parte del tronco de transformación de cualquier organización o empresa.

Es precisamente ahora el momento en el que con mayor medida se precisa que sea tremendamente robusto, sofisticado y no sea solamente algo binario de ceros y unos. Fundamentalmente porque una de las cosas que hemos vivido estos meses es que se ha confundido lo que es, por ejemplo, transformarse digitalmente con digitalizarse.

El ejemplo más claro lo tenemos en el teletrabajo. Hay gente que considera que hemos estado teletrabajando cuando el 99% de la gente lo que hemos hecho ha sido trabajar desde casa, lo que no es lo mismo. Me explico, para trabajar desde casa en la mayoría de los casos lo único que necesitamos es una conexión a internet medio normal y poder acceder a plataformas de comunicación para hacer reuniones online, por ejemplo; mientras que teletrabajar requiere de la capacidad de la compañía de poner a disposición de sus empleados toda su infraestructura, datos y su gestión compleja en, por ejemplo, un centro de datos, y a partir de ahí poder trabajar con seguridad y robustez.

Es por esto que considero tan llamativo que ya se esté legislando en función de lo que ha pasado estos meses, cuando es todo lo contrario a teletrabajar.

¿Cuál es el principal cambio o modernización que toda empresa debería estar llevando a cabo para hacer frente al futuro inmediato que marca este periodo de pandemia?

A esto se le ha puesto el nombre de “era post-covid", pero yo ya le llevo tiempo llamando “sociedad contactless”, o de escaso contacto.

Creo que las empresas van a tener que prepararse para este escenario, pero también tengo claro que no van a cambiar tantas cosas como ahora mismo prevemos.

Tras los atentados del 11-S los arquitectos temblaban pensando en que nunca más se volverían a hacer rascacielos, aunque desde entonces se han hecho muchísimos más. Con esto va a pasar lo mismo; vamos a equilibrar el trabajo en remoto, el teletrabajo en sí mismo, el uso de la automatización, el uso de la Inteligencia Artificial, etc, y vamos a equilibrar todo esto hacia un camino que nos exige mucho más de ello de lo que pensábamos; pero no tanto como ahora mismo estamos pensado.

Esto quiere decir que van a seguir siendo importantes los valores de contacto, las reuniones, las decisiones tomadas por las personas, y que no todo sea una grabación o un visionado a través de una pantalla.

¿Cómo valora el trabajo que se está llevando a cabo por parte de las pequeñas y grandes empresas para hacer frente a la pandemia?

Los grandes ejemplos de transformación digital las vamos a ver en las pymes. Los clientes a los que yo asesoro y están más receptivos y dispuestos a lanzarse a la piscina son los que están dispuestos a innovar.

Las grandes compañías suelen tener menos flexibilidad y son más lentas en el cambio. Es por eso que creo que es en la pequeña y mediana empresa donde está el factor de innovación y también el más disruptivo y por tanto mayor capacidad de éxito en los próximos meses; mientras que las grandes empresas se van a basar en una capacidad e innovación más incremental, es decir, aquella que ofrece nuevos productos a sus clientes de siempre, o los mismos productos a nuevos clientes.

Tras la vuelta a la normalidad, ¿Cómo se prevé que sea la gestión de las grandes compañías: todo volverá a ser como antes, o habremos descubierto una nueva y mejor forma de trabajar?

A parte de los ya mencionado, lo que más vamos a notar, y son las grandes compañías las primeras en adoptarlo por su capacidad presupuestaria y de inversión es en la gestión de los datos.

Hasta ahora la gestión de los datos era un discurso, pero se hacía poco. Ahora esa información que algunos están empezando a percibir el grado de importancia que tiene para adelantarse a los hechos, viene dirigida hacia el conocimiento. Por tanto, los datos pasan a ser información, y esa información pasa a convertirse en conocimiento; y esto requiere de algo más que simplemente tener una estrategia de datos, para evolucionar a un cambio de la organización gracias al uso de esos datos.

Como consultor en transformación digital, ¿Cuáles son los temas candentes que más preocupan a sus clientes?

La mayoría de mis clientes lo que ahora me están pidiendo es que les ayude a vender más.

Todos hemos llegado a asumir, debido a la situación que estamos viviendo, que vamos vender menos; y asumiendo esto, queremos saber cómo ganar más.

Mi trabajo se basa en agilizar los procesos y cómo hacerlos más eficientes, para que, vendiendo menos, las empresas ganen más.

Otro punto, y esto es algo que me enorgullece enormemente, es cuando el empresario se preocupa de cómo salvar a sus trabajadores. Para ello, se está siguiendo un ejercicio en tres capas:

1. Cómo logramos tener un nuevo escenario de ventas.
2. Cómo hacer sus procesos más eficientes para que se gaste menos.
3. En esa gestión del cambio de las personas, ¿Cómo las reubicamos en algunos aspectos que muchas veces ya no van a ser necesarias?

Confío plenamente en que, pese a que los problemas no se van a acabar, las soluciones tampoco.

Además de divulgador económico, Marc Vidal es un prestigioso consultor en transformación y estrategia digital, analista en Nueva Economía, profesor en escuelas de negocio, inversor tecnológico, escritor y un solicitado conferenciante internacional. Entre sus clientes destacan empresas como, Basf, Merck, Hitachi, Microsoft, IBM o Allianz. Su vocación profesional es la de ayudar a empresas e instituciones a realizar los cambios tecnológicos que permitan localizar los desafíos que la transformación digital ofrece. Como divulgador es un conocido director y presentador de diversos programas de televisión entre los que destaca ‘Economía de Bolsillo’ y ‘Economía de Futuro’ en TVE. Colabora regularmente con CNN, TV3 y ‘La Sexta’.

Actualmente lidera su propia consultora de Transformación Digital e Industria 4.0 y es Advisor en el d-LAB del Mobile World Capital para la identificación de proyectos que den respuesta a los desafíos de la sociedad digital. También es Senior Advisor para la multinacional Entelgy Digital. Fundó la consultora digital Cink que fue adquirida por la multinacional Llorente y Cuenca años después, el vehículo de inversión tecnológico Idodi Venture Capital y la aceleradora de negocios Conector Startup Spain.

Ha sido Director del postgrado en Social Media y Estrategia Digital para la Universidad de Barcelona IL3, miembro del Grupo de Investigación en Nueva Economía de la Universidad Politécnica de Madrid y consultor titular en temarios de empresa digital para el Banco Centroamericano de Integración Económica. Ha sido galardonado como uno de los más destacados conferenciantes económicos de la actualidad. Es el creador del método para la generación de nuevos modelos de negocio ‘Disrupt Thinking’ que ha puesto en practica con éxito en más de un centenar de empresas.

Marc Vidal fue uno de los analistas que predijeron la crisis económica antes de que sucediera. En 2006 ya escribió sobre lo que sucedió años después, pero no lo hizo con alarmismo, sino desde una óptica de oportunidad histórica. Por este y otros motivos su blog fue galardonado con el 3er premio de los EuroBlogs Awards al mejor blog europeo en 2009 y una de las menciones al mejor blog de España en 2007. Marc fue seleccionado por Banco Popular como uno de los analistas económicos a seguir y el prestigioso diario económico Expansión consideró sus escritos como indispensables en materia económica.

Fue director de la revista económica Westinghouse Future Economy y publica sus libros en Grupo Planeta. Los más destacados son ‘Contra la cultura del Subsidio’, o el bestseller traducido a una decena de idiomas ‘Una hormiga en París’ que fue seleccionado como uno de los diez libros a tener en cuenta por la Revista Forbes Magazine en 2013.