La confederación de la Industria Británica ha pedido al Gobierno que invierta en los jóvenes para aliviar la escasez, advirtiendo también que un cambio en el sistema de inmigración del Reino Unido después del Brexit podría hacer que la brecha de habilidades sea "mucho más aguda" y que "las empresas están ansiosas por mantener a su personal."

Muchos expertos informan que los sectores de TI, construcción y hotelería son los más afectados por las brechas de habilidades. Sin embargo, hay importantes omisiones en la discusión. De hecho, si bien algunas áreas de especialización, como la ciencia, la tecnología y la ingeniería, reciben una atención significativa en el debate sobre habilidades, los profesionales de los centros de datos a menudo se pasan por alto.

A medida que avanza el tsunami de la transformación digital, los centros de datos finalmente se están reconociendo como la pieza clave para cualquier negocio digital que genera la necesidad de que las habilidades en la industria se discutan más ampliamente y se aborden las brechas de habilidades.

Un enfoque en reclutamiento y retención

Los gerentes de centros de datos y sus directores informaron por unanimidad de un alto nivel de satisfacción laboral en un reciente Informe de habilidades del centro de datos (realizado por Virtus). Dijeron que el papel es desafiante y gratificante, y que son responsables de las operaciones y actividades del día a día, así como del monitoreo continuo y la administración de los sitios y equipos del centro de datos.

Pero el hecho es que el "gerente del centro de datos" no es una carrera bien conocida, y es este problema de conciencia el que debe abordarse si queremos continuar alimentando a la industria con reclutas calificados.

Además de crear conciencia sobre las opciones de carrera en el campo, debemos buscar rutas más diversas para el reclutamiento. El Informe de Habilidades encontró una falta de diversidad en el lugar de trabajo en la industria, en particular, un desequilibrio de género significativo. La investigación del Uptime Institute dice que el 25 por ciento de los gerentes encuestados no tienen mujeres entre su personal de diseño, construcción u operaciones, y otro 54 por ciento tiene 10 por ciento o menos mujeres en el personal.

De hecho, la diversificación de los grupos de talentos tiene el potencial de mejorar la productividad y la eficacia de una organización. Donde una vez la ruta tradicional hacia la industria era a través de TI, hoy vemos organizaciones de centros de datos que reclutan gerentes de una variedad de industrias, desde derecho hasta contabilidad y construcción. De hecho, un compromiso con la diversidad y dar la bienvenida a diferentes formas de pensar y expresar, es un recurso comercial valioso, porque esas diferencias pueden generar ideas y métodos nuevos y creativos de resolución de problemas.

Un compromiso para desarrollar habilidades

Cuando los empleados están realmente en el trabajo, se necesita hacer más para garantizar que se reconozca su importancia. Es la responsabilidad del rol lo que mantiene a muchos de los entrevistados, y reconocer la naturaleza estratégica del rol es crucial para mantenerlos motivados y comprometidos.

Cuando se trata de habilidades específicas de administración del centro de datos, hay un gran cambio en los requisitos en comparación con hace diez años. A medida que avanza la tecnología, debe haber una nueva capacitación considerable, con un enfoque en habilidades digitales, habilidades analíticas e inteligencia artificial, las tecnologías emergentes que están influyendo en muchas industrias.

Cada centro de datos usa análisis como un componente importante de su Administración general de infraestructura de centro de datos (DCIM), por ejemplo, para maximizar la eficiencia operativa y energética, y los gerentes deben ser capaces de analizar los datos, derivar conocimientos de análisis y utilizar estos conocimientos para una mejor gestión del centro de datos.

Además, el conocimiento de seguridad es cada vez más crítico. Gracias al movimiento DevSecOps, los roles de TI que tradicionalmente no requerían mucha experiencia en seguridad, como el desarrollo y las operaciones de TI, ahora lo hacen cada vez más, y para nuestros entrevistados, esto se extiende al centro de datos. La denegación de servicio (DoS), el robo de información confidencial, la alteración de datos y la pérdida de datos son algunos de los problemas de seguridad más comunes que afectan a los entornos de centros de datos, y para nuestros encuestados es capaz de responder rápidamente a estos problemas potenciales que hacen que los datos sean exitosos gerente del centro.

Una de las habilidades más críticas y, sin embargo, olvidadas es la necesidad de poder definir y seguir el proceso. De hecho, este es un requisito clave del cliente y una expectativa fundamental. A menos que los administradores de centros de datos sean meticulosos sobre el proceso, no podrán tener éxito en el rol.

Si bien es importante contratar personas con las habilidades adecuadas, es igualmente crucial que los gerentes de centros de datos tengan la oportunidad de desarrollar sus habilidades a lo largo de su carrera. De hecho, las empresas deben dejar de adoptar una visión a corto plazo y esperar poder comprar habilidades en lugar de desarrollarlas, y en su lugar invertir en oportunidades de capacitación en todos los niveles.

Como industria, tenemos la responsabilidad de crear conciencia pública sobre las oportunidades de empleo en este ámbito y asegurarnos de que el centro de datos esté al frente del debate sobre estas habilidades. Si el centro de datos es realmente la pieza clave de los avances tecnológicos como la computación en la nube y una transformación digital más sistémica, es vital no solo para las empresas sino también para la prosperidad general de las economías que atraemos y retenemos al mejor personal en este rol crítico.