Licenciada en Ingeniería Electrónica por la UFRJ y MBA en Administración de Empresas por IBMEC, Cintia Barcelos desarrolló una carrera técnica en IBM, donde se incorporó como becaria y hoy es "Ingeniera Distinguida". Este es uno de los hitos más altos que puede alcanzar un profesional técnico, se trata de una trayectoria de innovación, la capacidad de resolver problemas complejos con tecnología y ser mentor de las nuevas generaciones técnicas en IBM. La ejecutiva fue nombrada en 2017, la primera mujer en ocupar este cargo en América Latina.
Como ingeniera distinguida en IBM, lidera equipos en la creación de soluciones innovadoras en la nube, lo que permite a los clientes de la industria financiera alcanzar sus objetivos comerciales. Tiene un sólido conocimiento de la arquitectura de la nube híbrida, los datos y la inteligencia artificial que aplica a los viajes de transformación de las empresas, generando resultados positivos como una mejor eficiencia operativa, experiencia del cliente y "Time to Market". Además, fomenta la innovación a través de la Academia de Tecnología de IBM y es patrocinadora ejecutiva del grupo de afinidad de mujeres en IBM Brasil para alentar a las Mujeres en la Tecnología. En entrevista, la CTO de Servicios Financieros - Ingeniera Distinguida de IBM, que lleva 27 años trabajando en el sector, habla de la presencia femenina en TI.
¿Cuáles son las barreras que deben superar las mujeres para ingresar y consolidarse en el mercado de las TI?
Históricamente, las carreras en tecnología han predominado en los hombres. En la facultad de ingeniería éramos dos mujeres en la clase y en mi vida profesional no fue muy diferente. Y en muchas situaciones soy la única mujer en la sala. Para superar esta barrera, es necesario comenzar muy temprano, con la educación de nuestras niñas.
El sesgo de género a menudo es inconsciente, existe la idea preconcebida de que la persona que entiende todo sobre la tecnología es un hombre. No cumplo ese estereotipo, yo ya tenía preguntas iniciales, la gente a veces me miraba y dudaba. Pero dura muy poco, al fin y al cabo hay problemas y retos por resolver. Si es competente, el sesgo no puede sostenerse. Mi consejo es estudiar y prepararse siempre. Terminó siendo un diferenciador para mí, siempre me preparo mucho para todo lo que voy a hacer.
¿Las mujeres ocupan cada vez más puestos técnicos o solo áreas más directivas?
Todavía tenemos una gran diferencia numérica en las funciones más técnicas. Comienza con la falta de incentivos en las escuelas, pocos eligen universidades en el área exacta y el mercado laboral termina reflejando todo eso. Estudiar y mantenerse al día es importante en cualquier profesión, en el área de la tecnología es vital, es como respirar. Es un desafío reconciliarse a menudo con la maternidad y los niños pequeños.
Es mucho más fácil cuando miras a una mujer a la que admiras y dices, algún día seré como esa persona, me gustaría tener ese rol, trabajar como esa persona. Hay pocos ejemplos femeninos en el área técnica. Hay pocos ingenieros. Tenemos que cultivar nuestro ejemplo y extender la mano y ayudar a quienes podamos traer con nosotros. ¿A qué mujer puedes ayudar? Siempre ayudo y apoyo a las mujeres que vienen a mí y aprendo mucho de cada una.
La ecuación Mujeres en TI + Liderazgo + Igualdad de remuneración = Una realidad, ¿se aplica en Brasil?
Desafortunadamente, no. Los datos del IBGE muestran que los hombres blancos ganan un 27% más que las mujeres y los datos del estudio realizado por el Instituto Ethos muestran que las mujeres en puestos de liderazgo representan la menor cantidad, solo el 7%. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, las mujeres están subrepresentadas en ciencia, tecnología e ingeniería.
En 1935, IBM lanzó su primera política de igualdad de oportunidades por escrito, que decía que hombres y mujeres ganarían el mismo salario por el mismo tipo de actividad realizada. IBM tiene un historial increíble de apoyo a la diversidad. Me he beneficiado a lo largo de mi carrera de varios programas de IBM para mujeres y para el crecimiento en el campo técnico; necesitamos ser intencionales para cambiar esa realidad. Fui elegida como patrocinadora ejecutiva del grupo de afinidad de mujeres en Brasil para incentivar a las mujeres en el campo técnico.
¿Está la mujer en desventaja frente al hombre que ocupa el mismo puesto que ella o no es esto una realidad en Brasil?
Si consideramos los datos de equidad de género en Brasil, como la brecha salarial entre hombres y mujeres y también los datos que indican que las mujeres aún se encuentran en una cantidad muy tímida en las sillas de liderazgo, podemos observar que muchas veces las mujeres están en desventaja.
Necesitamos ser intencionales para cambiar esta realidad. Tengo mucha suerte de trabajar en IBM, que tiene varias iniciativas enfocadas en la búsqueda de la equidad, por ejemplo, mentoring para mujeres y también capacitaciones y eventos como "Watson Feat Ladies" y "Women in IT".
También aprovecho para compartir un aspecto que solo entendí hace unos años y que puede ayudar a algunas mujeres en la misma situación. Estaba en entrenamiento y asistí a una conferencia sobre “Síndrome del impostor” - síndrome del impostor. Este concepto dice lo siguiente, las mujeres son mucho más críticas y exigentes en relación a su potencial que los hombres. Los hombres solicitan vacantes si tienen el 50% de los requisitos, las mujeres piensan 10 veces si tienen el 90%. Al escuchar al orador, recordé cuántas veces hice hincapié en ese 5-10% que no tenía cuando estaba corriendo por un lugar.
Como profesional que lleva años trabajando en el sector, ¿señala que la nube es el punto central para la próxima etapa de transformación de la economía mundial?
Los estudios demuestran que la demanda de tecnología en la actualidad tiene tres vectores principales: el primero es la digitalización, el segundo es la Nube Híbrida y el tercero es la Inteligencia Artificial. Según la consultora IDC, para 2022, aproximadamente la mitad del PIB latinoamericano será digital, impulsado por empresas que están avanzando en su camino hacia la Nube.
En la economía mundial, se ha hablado cada vez más sobre la implementación de modelos como servicio. Como en telefonía, servicios de electricidad, agua / alcantarillado, servicios pagados por uso; el Cloud Computing materializa muy bien este concepto de tecnología como servicio. La nube es el gran facilitador, la base de la tercera plataforma para la transformación digital, como la llama IDC. A través de la nube, es posible implementar innovaciones importantes, como modelos de datos como servicio y tecnología integrada invisible en las actividades y experiencias cotidianas.
La computación en la nube es una realidad y seguirá creciendo en los próximos años y adquirió una relevancia mucho mayor después de la pandemia, que fue un acelerador para que las empresas inviertan para mantener sus negocios en funcionamiento. La nube aporta flexibilidad y velocidad a los recursos computacionales, permitiendo la entrega rápida de soluciones y productos, acelerando el "Time to Market" y sirviendo a las áreas de negocio.
¿Big Data y la nube han aumentado las inversiones en el centro de datos?
El análisis de datos como diferenciador empresarial es una realidad. Cada vez se utilizan más datos para conocer mejor a su cliente, obtener conocimientos e información y personalizar el viaje individualmente para cada uno. Con la pandemia, el cliente a menudo trabaja en la oficina central, con muchas reuniones virtuales, necesitamos ser aún más eficientes al contactar a ese cliente.
El marketing moderno, por ejemplo, no es solo un arte, un proceso creativo, sino extremadamente analítico, es una ciencia, hay que hablar no con un segmento, sino con la persona a la que se atiende en ese momento. Lo más importante es llegar a la granularidad, este es un ser único, ¿qué sé yo de él? Siempre sabes algo, la persona se comunicó contigo a través de un clic, o mediante las redes sociales, o mediante una búsqueda, y toda esa información se puede utilizar para mejorar la experiencia. Nunca hemos tenido tanta información disponible y tecnología capaz de procesar esa información. Una vez más, la nube aceleró este viaje, proporcionando de manera flexible servicios y almacenamiento bajo pedido.
Otra innovación que tuvo un papel protagónico con la nube fue la inteligencia artificial. Se puede aplicar a través del lenguaje, ya sea por texto o por voz. Podemos capacitar a los sistemas para que comprendan la intención detrás de la pregunta que se hace de diferentes maneras y para que respondan de manera apropiada. Este tipo de tecnología permite dar respuesta a varias dudas, soporte para orientar a sus clientes de forma escalable. Los sistemas de IA "aprenden" y se alimentan a sí mismos a través de los comentarios de los usuarios. La Inteligencia Artificial es un gran aliado en la atención al cliente. IBM creó y aprovechó este mercado a través de Watson.
Este aumento exponencial de datos y el uso de tecnología ha culminado cada vez más en una mayor demanda de plataformas en la nube.
¿Cuál es el gran desafío al que se enfrentan los directores de TI en la actualidad? ¿La informática en la nube forma parte de este desafío?
Un estudio de IBM mostró que los directores ejecutivos globales ven la computación en la nube, la inteligencia artificial y la IoT como tecnologías que les brindarán beneficios durante los próximos 2 a 3 años. La nube fue reconocida por el 93% de los CEO brasileños como la más crítica, seguida de IoT (79%), IA (49%) y Automatización (44%).
Sin embargo, solo el 25% de las cargas de trabajo se trasladaron a la nube, un índice que es aún más bajo cuando miramos las industrias reguladas, pero que está creciendo. En este contexto, un desafío importante es la seguridad de los datos. El estudio muestra que el 45% de los directores ejecutivos dijo que la protección contra los nuevos riesgos de ciberseguridad en 2020 era muy o extremadamente importante para la estrategia de la empresa. El número estuvo por encima del promedio entre los países latinoamericanos y también por encima del promedio mundial (37%).
Otro gran desafío al que se enfrentan los líderes de TI es la falta de mano de obra cualificada. Hoy en día existe una gran demanda de profesionales capacitados en las áreas de computación en la nube, inteligencia artificial y seguridad, pero lamentablemente no contamos con profesionales capacitados para atender esta demanda. Tener una estrategia de capacitación para equipos en computación en la nube es esencial para el éxito en este viaje.
¿Cómo evalúa la adopción de Cloud Computing por parte de empresas nacionales?
Según un estudio de IDC, a fines de 2020 en Brasil, el 59% de las grandes empresas en Brasil ya están utilizando algún modelo de nube. Ese número ha aumentado en los últimos años.
Llevo muchos años trabajando con Cloud Computing y actualmente el mercado es mucho más maduro y con los conocimientos adquiridos para el uso intensivo y estratégico de estas plataformas. El enfoque en este punto es permitir nuevos negocios y acelerar el tiempo de comercialización.
Otro punto importante es que las empresas no solo quieren ir a la Nube, sino también sacar el máximo provecho de esta plataforma. Modernizar o crear aplicaciones nativas en la nube es una realidad en muchas empresas.
¿El Cloud Computing en Brasil está muy enfocado en el tema de la reducción de costos o ha alcanzado su madurez?
La reducción de costos y la evaluación son siempre importantes. Es parte del proceso. Ha habido una maduración de cómo comprar soluciones en la nube. Pero el costo no es el factor principal en la actualidad. La nube es una parte integral de la estrategia comercial de muchas empresas y un facilitador de la transformación digital. Saber cómo hacer un uso inteligente de la nube significa hacer que los productos y servicios estén disponibles más rápidamente.
Varias empresas en Brasil se están enfocando mucho más en el uso de la computación en la nube para brindar mayor agilidad a las áreas de negocios y para la innovación.
¿En qué frentes de Cloud Computing opera IBM?
En este intenso escenario de reinvención digital, la misión de IBM es ayudar a transformar el viaje de nuestros clientes. IBM pone a disposición tecnología para nubes híbridas (públicas y privadas) y trabaja con sus clientes desde la estrategia, desarrollo y migración de aplicaciones a la nube y en la gestión de servicios en nubes híbridas.
La estrategia de nube de IBM es abierta, híbrida y segura, con cientos de servicios como Watson, Quantum Computing y Blockchain. Red Hat llevó OpenShift a IBM, que permite la creación de aplicaciones portátiles y escalables, así como innovación abierta y varias soluciones de código abierto. IBM se destaca por sus servicios de alta resiliencia, seguridad y portabilidad y también por su profundo conocimiento de la industria, sirviendo a sectores altamente regulados con nubes especializadas. Lanzamos IBM Cloud para servicios financieros, que permite a nuestros clientes aprovechar los beneficios de la nube con la seguridad y el cumplimiento que requiere este mercado. También tenemos IBM Cloud para Telecomunicaciones.
Hemos invertido en varios frentes del cloud computing y como destaque reciente iniciamos las operaciones de la primera IBM Cloud Multizone Region en Brasil, que también es la primera en Latinoamérica y que ahora ofrece todo el catálogo de servicios de cloud público a nivel local de IBM. con seguridad y cifrado de datos.