Las operaciones de los Data Centers enfrentan diversos retos, siendo uno de los más significativos la escasez de talento. En una entrevista con DCD, Idoia Nazabal, Head of Data Center Operations & Maintenance de Elecnor, destacó las soluciones dinámicas implementadas para abordar este desafío. Aprovechando las sinergias entre las distintas actividades del Grupo ELECNOR, la empresa facilita la captación y consolidación de talento en sus servicios de operación y mantenimiento.

Como empresa de referencia en operaciones y mantenimiento de Data Centers, ¿cuál consideras que es el principal reto en el sector, dado el rápido crecimiento experimentado en los últimos años?

Actualmente, uno de los retos principales del sector es poder disponer de manera ágil y eficaz de personal capacitado para cubrir las necesidades técnicas y de gestión que demandan los Data Centers.

Este punto es de vital importancia para garantizar de forma rotunda los alcances presentes y futuros que nos demandan nuestros clientes, y no se trata de un tema específico de nuestra organización, sino que es uno de los desafíos más significativos a los que se enfrentan muchas empresas del sector en la actualidad.

El número de Data Centers en operación en nuestro país ha aumentado rápidamente en los últimos años, lo que ha generado una alta demanda tanto de ingenieros operadores como de técnicos para supervisar y mantener estas instalaciones, pero la oferta de profesionales cualificados no ha crecido al mismo ritmo.

¿Cómo afronta Elecnor esta situación?

Realmente no se trata de un escenario nuevo para nuestra organización, ya que siempre que se han producido crecimientos rápidos en sectores de gran capacitación técnica, se han generado desequilibrios en la disponibilidad de personal preparado y altas necesidades de captación de talento.

Ya hemos sufrido situaciones similares en las últimas décadas en sectores tan diversos como la energía, transportes y otras infraestructuras críticas, pero gracias a la gran diversificación de actividades dentro del Grupo ELECNOR, hemos podido procedimentar soluciones dinámicas aprovechando la sinergia entre ellas.

En todo caso, siempre que hablamos de capital humano, debemos tener muy en cuenta que no solo debemos centrarnos en las habilidades y el conocimiento, ya que la motivación del trabajador es un pilar fundamental para garantizar un correcto desempeño y una buena consolidación en el puesto. Por este motivo, también es muy necesario hacer atractiva la incorporación al sector, aunque teniendo en cuenta que pertenecemos a una actividad en estado expansivo, tenemos muchos vientos a favor en este aspecto.

Con base en estos planteamientos, ¿qué estrategias consideráis más adecuadas para la captación y formación de talento para la O&M de Data Centers? Y, del mismo modo, ¿cómo garantizáis que el personal esté capacitado para formar parte de vuestros equipos de trabajo?

En el caso que nos ocupa, las necesidades van desde ingenieros operadores de Data Centers a personal técnico especializado en energía y climatización en entornos críticos, por lo que se deben tener múltiples estrategias para afrontar un reto como este.

ELECNOR lleva décadas operando y manteniendo infraestructuras críticas como centrales nucleares, instalaciones aeroportuarias, hospitalarias, plantas de generación de energía, etc. En consecuencia, disponemos de un amplio y constante portfolio de servicios esenciales que nos sirven de base para gestionar talento en actividades de operación y mantenimiento.

La reubicación y reconversión de estos profesionales son una gran ventaja debido a la celeridad con que estos perfiles pueden empezar a ejercer sus funciones de manera solvente en un Data Center. Además, suelen ser recursos muy enriquecedores, ya que aportan una visión resolutiva ante los problemas mucho más creativa, debido a su visión de amplio espectro en instalaciones complejas.

Otra de nuestras iniciativas, que surgió al detectar la existencia de pocos programas formativos que se centren específicamente en la operación y mantenimiento de sistemas de energía y climatización para Data Centers, fue poner en marcha la creación de nuestra propia escuela de formación con un enfoque práctico especializado.

La particularidad principal de esta formación es que las prácticas son implementadas por nuestro personal con más experiencia, con el objetivo de conservar y transmitir el conocimiento adquirido a lo largo de los años. Además, para dichas prácticas hemos creado espacios específicos con aparamenta y maquinaria real, tanto eléctrica de baja y alta tensión, como de instalaciones mecánicas y control.

Como ejemplo, disponemos de laboratorios con grupos electrógenos, transformadores de AT a BT, UPS´s y cuadros de conmutación, en el área eléctrica, chiller, CRAC, CRAH y grupos de bombeo entre otros, para las instalaciones mecánicas, junto con simuladores de un centro de control “BMS”.

Del mismo modo, no hemos descuidado aspectos como la metodología operacional, habituando a nuestros técnicos al uso y comprensión de múltiples procedimientos operativos.

Para nutrir de alumnos nuestro centro, contamos con acuerdos con escuelas oficiales regladas, con el objeto de que en nuestras instalaciones de formación complementen sus conocimientos y puedan practicar antes de intervenir en infraestructuras reales.

Por otra parte, y como complemento a dichas formaciones, disponemos de acuerdos con fabricantes para que nuestros técnicos realicen visitas con pequeñas charlas técnicas para que conozcan las tendencias actuales y nuevas orientaciones tecnologías.