En los últimos 10 años, hemos notado un ciclo de adopción en la nube que muchas organizaciones atraviesan en el camino hacia una combinación optimizada de contratos y servicios.
En los primeros días, los equipos de TI experimentan tentativamente con uno o un pequeño número de servicios para descubrir dónde y cómo el modelo de entrega en la nube podría serles útil. Esto también les da la oportunidad de determinar si las preocupaciones sobre seguridad, cumplimiento, etc. son manejables en el contexto de su negocio.
A medida que aumenta la experiencia y la confianza en el transcurso de algunos proyectos, llega al punto en el que es casi como si se abrieran las compuertas. En poco tiempo, todos los involucrados en el desarrollo y la entrega de aplicaciones parecen engancharse con la facilidad con la que la nube les permite tomar los recursos del sistema sin tener que pasar por el proceso tradicional de adquisición y aprovisionamiento de infraestructura.
Desorden fragmentado
Entonces, un día, alguien ve a su alrededor el desorden fragmentado de los servicios no coordinados, los acuerdos de nivel de servicio inconsistentes y los modelos de precios desfavorables y comienza a hacer preguntas sobre la eficiencia de costos, la integración y qué tan bien se satisfacen las necesidades comerciales en general. Este es el momento en el que retroceden, revisan necesidades y compromisos, y buscan formas de racionalizar y armonizar la cartera de servicios.
En una encuesta reciente de Freeform Dynamics a 166 profesionales de TI (patrocinado por OVHcloud), seleccionamos organizaciones en todos los puntos de este ciclo de adopción. Algunos (16 por ciento) habían superado el desafío de la proliferación de servicios y lo tenían bajo control, mientras que otros (30 por ciento) estaban tratando de resolverlo o lo estaban viendo como un problema real. Del resto, algunos habrán tenido la disciplina necesaria para evitar la adopción descontrolada en primer lugar, pero la mayoría está, sin duda, en una fase demasiado temprana en el ciclo como para haber experimentado estos problemas.
Consistente con estos hallazgos es la observación de que la consolidación de proveedores es un tema común de la agenda.
Al comparar los diferentes conjuntos de números, está claro que algunos son conscientes del peligro progresivo de la proliferación de servicios, incluso si el problema aún no se ha agudizado. De cualquier manera, plantea la cuestión de cómo decidir qué proveedores se consolidarán.
Aquí vale la pena considerar lo que se espera de las relaciones con los proveedores en el futuro. Esto puede ser diferente para los próximos cinco años en comparación con los últimos cinco. Con esto en mente, es revelador que casi la mitad de los encuestados esperan buscar proveedores nuevos y diferentes en el futuro.
Pero, ¿qué significa esto en la práctica cuando la mayoría de las actividades hasta la fecha han girado en torno a los grandes jugadores de hiperescala?
Bueno, a medida que su uso de la nube madure y se vuelva más crítico para el negocio, será cada vez más necesario alejarse del enfoque tradicional de productos básicos o servicios "sin intervención" para la prestación de servicios. Durante la investigación, los encuestados destacaron la necesidad de flexibilidad y la capacidad y disposición de los proveedores para trabajar en estrecha colaboración con los equipos de TI internos en la planificación, integración y soporte. Los hiperescaladores claramente están tratando de avanzar aquí, pero mientras tanto, otros proveedores con una amplia cartera de ofertas y una herencia más sólida de compromisos de estilo de asociación podrían entrar en juego.
La cuestión de cuántos proveedores terminarán compitiendo depende claramente de la escala y la diversidad de los requisitos de su aplicación. Sin embargo, una forma de mantener el número al mínimo es buscar jugadores que puedan abordar una amplia gama de sus necesidades y con quienes pueda construir una relación continua más profunda y rica.
Para obtener más información sobre los criterios de selección de proveedores de servicios específicos, le recomendamos que descargue nuestro resumen completo de la investigación titulado “Cómo cambiar las tablas de los proveedores de servicios en la nube; Los clientes experimentados ahora están tomando las decisiones”.
Por Dale Vile, CEO de Freeform Dynamics