El mundo de los data centers es un sector clave en la transformación digital, asegurando la continuidad y seguridad de la información en un entorno cada vez más tecnológico. Aunque para algunos profesionales su incursión en esta industria fue casual, en muchos casos se ha convertido en una decisión estratégica alineada con el deseo de aportar al desarrollo tecnológico y la innovación. Liliana Sanabria (gerente de Operaciones Tecnología - a la izquierda en la foto) y Alexandra Cruz (profesional Infraestructura y Administración Datacenter - a la derecha en la foto), líderes en Claro Colombia, han forjado sus carreras en este sector, demostrando que los data centers son espacios de crecimiento profesional con grandes desafíos y oportunidades.

A través de su experiencia, ambas profesionales han sido testigos del avance de la industria y del papel cada vez más relevante que desempeñan las mujeres en un sector históricamente dominado por hombres. Desde la gestión operativa hasta la optimización de infraestructura crítica, su trabajo ha sido clave para garantizar la resiliencia y eficiencia de los centros de datos. Además, su liderazgo y visión han contribuido a la inclusión y diversidad en el ámbito tecnológico, impulsando iniciativas que fomentan la participación femenina y el desarrollo de nuevas generaciones en este campo.

¿Cómo llegaron a decantarse por trabajar en la industria de data centers? ¿Cómo conocieron la existencia de este sector? ¿Alguien les habló de esta industria?

Respuesta de Liliana Sanabria

Descubrí el mundo de los data centers por casualidad mientras exploraba el campo de la continuidad del negocio. Durante ese proceso, identifiqué que los data centers son el núcleo de la resiliencia tecnológica en cualquier organización, garantizando la disponibilidad, integridad y seguridad de la información crítica. Más que una casualidad, fue una decisión consciente y alineada con mi visión profesional. Reconocí que, para asegurar la continuidad operativa en un mundo digitalizado, es fundamental contar con una infraestructura TI robusta, gestionada con altos estándares de seguridad y eficiencia. Por ello, decidí especializarme en este sector, no solo para ser parte de la transformación digital, sino también para contribuir a la evolución tecnológica a escala global.

Respuesta de Alexandra Cruz

Mi experiencia en el sector de las telecomunicaciones es de más de 25 años, esto me ha abierto las puertas para que en los últimos cinco años se me diera la oportunidad de hacer parte de este gran proyecto de data center de Claro Colombia.

¿El mundo de los data centers es una industria atractiva para otras mujeres? ¿Animaría a otras mujeres a que apuesten por forjar una carrera profesional en este rubro?

Respuesta de Liliana Sanabria

Absolutamente. La industria de data centers es un campo dinámico, desafiante y lleno de oportunidades para el crecimiento profesional. Aunque históricamente ha sido un sector dominado por hombres, hoy vemos a más mujeres asumiendo roles clave en áreas como gestión de infraestructura, ciberseguridad, operaciones y liderazgo tecnológico. Animo a todas las mujeres a explorar y forjar carreras en este rubro, ya que la diversidad no solo enriquece la innovación, sino que también fortalece la capacidad de los equipos para abordar desafíos complejos desde múltiples perspectivas. Esta industria necesita talento diverso para seguir impulsando la transformación digital de manera inclusiva y sostenible.

Respuesta de Alexandra Cruz

Es un mundo nuevo para las mujeres, pero he tenido la oportunidad de ver cómo en los últimos años este sector ha venido creciendo en oportunidades para nosotras las mujeres. Nosotras podemos hacer la diferencia en este medio, nuestra organización y visión completa son indispensables.

¿Cómo es su rutina diaria dentro de sus respectivas posiciones y cuáles son sus tareas?

Respuesta de Liliana Sanabria

Mi rol combina aspectos estratégicos y operativos, con el objetivo principal de garantizar la continuidad, resiliencia y seguridad del data center de Claro Colombia, el más importante del país y la región. Mi día a día se enfoca en:

• Supervisión operativa: Asegurar la estabilidad y desempeño de la infraestructura que soporta los servicios críticos para nuestros clientes y la organización.
• Cumplimiento normativo: Implementar y mantener controles efectivos para cumplir con estándares internacionales como ISO, PCI-DSS, ISAE 3402, SOX, Sello Verde e ICREA, entre otros,
• Gestión de auditorías: Liderar la coordinación de auditorías internas y externas, asegurando la conformidad con los requisitos regulatorios y de seguridad.
• Gestión de riesgos: Monitorear y mitigar riesgos, aplicando estrategias proactivas para mantenerlos dentro de umbrales aceptables.
• Optimización continua: Identificar oportunidades de mejora en infraestructura, seguridad y eficiencia operativa para mantenernos a la vanguardia tecnológica.

Mi labor es asegurar que el data center opere de manera resiliente, segura y alineada con los objetivos estratégicos de Claro Colombia.

Respuesta de Alexandra Cruz

Me gusta madrugar, por lo que siempre estoy sobre las 6:00 a.m. en el Data Center Triara de Claro. Hago un pequeño recorrido en las principales áreas y dedico una hora a responder los correos que tenga. Luego hago una sesión con mi equipo de trabajo de 10 minutos para saber las novedades y continuar con lo planeado del día.

Como Profesional de Infraestructura y Administración de Data Center en Claro Colombia, lidero proyectos de adecuación y optimización de la infraestructura física en los principales centros de datos de la compañía. Gestiono la operación y el mantenimiento de más de 20.000 m² de infraestructura civil crítica, incluyendo los Data center Triara, Megacenter y Ortezal, garantizando altos niveles de disponibilidad, seguridad y desempeño en cada instalación.

También planifico, coordino y superviso tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de normativas vigentes y estándares internacionales. Implemento medidas avanzadas de seguridad física para mitigar riesgos operativos y proteger los activos críticos de la organización.

Además, atiendo personalmente a clientes corporativos en sitio, resolviendo incidencias de manera efectiva y gestionando la ejecución de servicios con un enfoque orientado a maximizar la satisfacción del cliente. Y superviso y dirijo equipos interdisciplinarios de contratistas, incluyendo áreas clave como seguridad, salud en el trabajo, sistemas eléctricos, sistemas de climatización y telecomunicaciones, asegurando la correcta operación y el mantenimiento de áreas críticas.

¿Podrían compartir algún proyecto en el que estén involucradas actualmente y cuáles son sus objetivos?

Respuesta de Liliana Sanabria

Actualmente, lidero proyectos estratégicos enfocados en la optimización de la información para nuestros clientes corporativos y en la implementación de soluciones de automatización. Estos buscan:

• Mejorar la eficiencia operativa.
• Oportunidad en la entrega de información a partes interesadas.
• Reducir costos sin comprometer la calidad del servicio.
• Elevar los niveles de seguridad y disponibilidad de los datos.
  Adicionalmente, estamos trabajando en mantener y reforzar las certificaciones internacionales que validan la confiabilidad y robustez de nuestra infraestructura, lo que fortalece la confianza de nuestros clientes y socios estratégicos.

Respuesta de Alexandra Cruz

Uno de los proyectos que más me gusta y me complementa es el Plan Semillero, en el cual invitamos a estudiantes de las diferentes universidades de nuestro país a que conozcan, de primera mano, la infraestructura de un data center y cómo es nuestra operación. Ha sido muy satisfactorio recibir los mensajes de aquellos que vienen a innovar en el futuro.

¿Cómo influye la diversidad en la innovación dentro de los centros de datos?

Respuesta de Liliana Sanabria

Considero que la diversidad es un catalizador de innovación. Contar con equipos multidisciplinarios y multiculturales permite abordar los desafíos desde múltiples perspectivas, generando soluciones más creativas, efectivas y adaptativas. En el ámbito de los data centers, donde la eficiencia y la resiliencia son críticas, la diversidad nos ayuda a desarrollar estrategias integrales y sostenibles. En Claro Colombia fomentamos un entorno inclusivo donde el talento, sin importar género, puede prosperar y contribuir al crecimiento de un sector altamente técnico y estratégico. La innovación florece cuando abrimos espacio a nuevas ideas y formas de pensar.

Respuesta de Alexandra Cruz

La diversidad e inclusión de la mujer en los centros de datos tiene un impacto significativo en la innovación de este sector. A medida que más mujeres participan activamente en la tecnología, incluyendo la gestión y operación de centros de datos, se abren nuevas perspectivas y enfoques que impulsan la creatividad, la resolución de problemas y el avance de la industria.

¿Cuáles son los logros que están consiguiendo en Claro y de qué se sienten especialmente orgullosas?

Respuesta de Liliana Sanabria

Uno de los logros más significativos ha sido consolidar en Claro Colombia una infraestructura de data center robusta, segura y alineada con los más altos estándares internacionales. Esto nos ha permitido:

• Garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio con una infraestructura altamente resiliente.
• Reforzar nuestra posición líder en seguridad de la información, obteniendo y manteniendo certificaciones internacionales clave.
• Optimizar la gestión operativa mediante soluciones innovadoras de automatización y monitoreo inteligente. Más allá de los logros técnicos, me enorgullece ser parte de un equipo que desafía estereotipos y demuestra el impacto positivo del liderazgo femenino en el sector tecnológico. Este logro colectivo refleja nuestro compromiso con la excelencia y la innovación.

Respuesta de Alexandra Cruz

Principalmente, ser parte del crecimiento de nuestro país, trabajar en el data center más importante del país y participar en proyectos tan impresionantes y de desarrollo como la nube de Oracle.