Hasta la fecha, la industria de infraestructura crítica se ha manejado principalmente de manera efectiva con personal reducido, mantenimiento diferido, distanciamiento social y nuevos patrones de demanda. Si bien ha habido algunos incidentes e interrupciones graves directamente relacionados con la pandemia, estos han sido pocos.

Preocupaciones por delante

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Pero, ¿qué preocupa a los operadores en los próximos meses? Claramente, la situación está cambiando todo el tiempo, con diferentes instalaciones en diferentes países o estados que enfrentan situaciones muy diferentes. Muchos países están facilitando sus bloqueos, mientras que otros todavía tienen que alcanzar el pico (¿primero?) de la pandemia.

En una encuesta del Uptime Institute a más de 200 operadores críticos de infraestructura de TI / instalaciones en todo el mundo, un tercio de los operadores dijo que un nivel reducido de personal de operaciones de infraestructura de TI representa el mayor riesgo para las operaciones (ver Figura 1).

Problemas de personal

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Quizás esto no sea sorprendente: una investigación anterior del Uptime Institute ha demostrado que una dotación de personal insuficiente puede asociarse con mayores niveles de fallas e incidentes; e incluso antes de la pandemia, el 60 por ciento de los propietarios y operadores de centros de datos informaron dificultades para encontrar o retener personal cualificado. En conjunto, el mantenimiento reducido (15 por ciento) y la escasez de componentes críticos (seis por ciento) sugieren que la operación continua y sin problemas del equipo es la segunda mayor preocupación.

Cuando se les pidió que citaran las tres principales preocupaciones, el proyecto del centro de datos o los retrasos en la construcción (ver Figura 2) fueron citados por el 45 por ciento de los encuestados (al igual que el problema del personal). Quizás esto no sea sorprendente; cuando se le solicitó más adelante en la encuesta que seleccionara todos los impactos relevantes de una gama de posibles repercusiones, el 60 por ciento informó demoras en proyectos o construcción relacionados con la pandemia.

Por Andy Lawrence, miembro fundador y Director Ejecutivo de Investigación en Uptime Institute